Траст

Пора бы уже и доработать

14.12.2015 14:38
3609
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 14 декабря 2015 года с моего счета (карта 5545********5103 была списана комиссия, за пользование кредитным средствами, чуть больше 6 тыс.руб. Только вот переводил я свои средства, а не кредитные. По тарифам у меня карта с разрешенным лимитом овердрафта равным 0! (возможен тех овердрафт, на случай нуля на счета при списании обязательных платежей)). В чем суть... 12 декабря 2015 года я через банкомат внес 155 тыс. рублей на данную карту. Тут же мне пришла смс о поступлении средств на счет. Далее я приехал домой и зашел в личный кабинет, там показывало доступный остаток, которым я могу воспользоваться. И там сумма, которую я внес отображалась и в выписке была указа как состоявшаяся, так как лимит кредитный по ней 0! и денежные средства, которые я внес показывались, я решил, что они доступны и перевел их на вклад. Так как с меня удержалась комиссия, то подозреваю, что перевод сделали за счет кредитных средств. Получается меня ввели в заблуждение показав доступной сумму которая была заблокирована на счету и которой я воспользоваться не мог! Зачем ее тогда отображать как доступную для снятия? К тому же так как лимит кредитный 0 мне должны были отказать в проведении операции, из-за недостатка денежных средств.   Прошу разобраться в ситуации и ввернуть сумму комиссии. Таких как я уже довольно много человек, в случае отказа будем собирать писать коллективную жалобу в ЦБ и прокуратуру. PS пора бы уже и доработать! С Уважением, Татарский Алексей Игоревич.
Траст
2015-12-16T15:49:23+03:00
Добрый день! Банком приняты меры по исправлению возникшей ситуации. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)
Sonic107
2015-12-25T22:42:53+03:00
Добрый день! Проблему решили довольно оперативно, в течении нескольких дней. Спасибо за понимание.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Обслуживание хорошее, но некоторые правила банка прошлый век

Оценка 4

Добрый день! Клиентом банка Траст я являюсь дано, не помню и сколько лет. В последнее года два в отделениях бываю крайне редко, максимум у банкоматов или терминалов. Предпочитаю... Читать полностью

31.08.2017

Спасибо

Оценка 5

Начинаю менять своё мнение о банке! Сегодня очень оперативно решились все мои вопросы, был приятно удивлён, тем что меня стали узнавать в лицо, а не по паспорту :) Видимо, надоел... Читать полностью

02.10.2015

9 месяцев "вынашивания" отношений с Банком

Оценка 4

Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка Траст с декабря 2014 года, обслуживаюсь в отделении г. Сергиев Посад. За время нашего сотрудничества возникали самые разные вопросы, но в... Читать полностью

02.09.2015

Обслужили за несколько минут до закрытия

Оценка 5

Сегодня пришел в банк "ТРАСТ" за несколько минут до закрытия, с целью выпустить новую дебетовую карту. На мое счастье, мне согласились оказать эту услугу. Сотрудник была... Читать полностью

08.06.2015

НБ "Траст" ДО Фрунзенский - Отличное обслуживание

Оценка 4

Доброго времени суток! Искал для себя оптимальный вариант дебетовой карты для хранения денежных средств. НБ "Траст" предлагает очень хороший вариант (дебетовые карты с бесплатным... Читать полностью

20.04.2015

Безграмотность отдела розничных продуктов

Оценка 5

Восемь лет являюсь клиентом банка в Волгограде. Очень доброжелательный персонал в офисе на Невской, замечательные девушки и грамотные. Но вот оформил дебетную карту "Максимум... Читать полностью

11.02.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка