"Подарок" Альфа-Банка к празднику

21.02.2009 19:49
2207
25
Оценка
1
Отзыв проверен
Да, у меня тоже дело было вечером, вчера. Решила снять все оставшиеся (!) деньги с карты. Проделала все нужные манипуляции, стою, жду денег. Приходит SMS "Выдача наличных. Успешно...", а денег нет. Я в шоке минут пять перед банкоматом простояла, на чудо надеясь. Хороший подарок "Альфа-Банка" перед праздником. Позвонила в телефонный центр, оформили претензию № 090220331, сказали, в среднем неделю будут разбираться. А как же мне жить без денег? У меня семья, двое детей. Я их кормить чем буду? Никогда с Альфа-Банком проблем не было ни в личных делах, ни по работе, а тут такое! Банкомат стоит в офисе, и сотрудник охраны сказал, что это уже четвертый случай с нашим банкоматом. Я, конечно, все понимаю, с техникой могут быть проблемы, но при чем здесь я? Нужно ценить своих клиентов. Почему я должна ждать решения проблемы так долго, на что жить? Проект зарплатный, обязательно доведу информацию до своего руководства.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемая Ирина Александровна, рады сообщить, Банк принял положительное решение по Вашей претензии. Денежные средства в течение дня будут зачислены на Ваш счет. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.92%
решено проблем
200 906
отзыва
199 054
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вернули комиссию без проблем

Оценка 5

Увидела списанные деньги со счета сегодня в виде комиссии непонятно за какой платеж и за какой день вообще было непонятно. Обратилась в чат банка, через 10 минут увидела, что... Читать полностью

07.09.2026

Проблема решена

Оценка 5

2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но... Читать полностью

03.09.2026

Альфа-Банк не начислил вознаграждение за перевод пенсии

Оценка 5

29 мая обратилась в офис Альфа-Банка для перевода пенсии по акции, которая была до 30 июня 2026. Суть акции: при переводе пенсии в Альфа банк и тратах от 1000 руб должны начислить... Читать полностью

02.09.2026

Деньги за смс

Оценка 5

15 октября 2025 без моего согласия сняли деньги за смс уведомления.  позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор (к сожалению, не запомнила имя) извинился и сказал... Читать полностью

02.09.2026

Профессиональная помощь Альфа-Банка в возврате средств за нерабочую подписку через СБП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение сложного вопроса и реальную защиту моих прав как клиента.9 августа 2026 года я совершил... Читать полностью

02.09.2026

Аватарка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно... Читать полностью

01.09.2026

Отзывы о сотрудниках банка

Оценка 5

Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка