Хоум Банк

Опять невозможно забрать свои деньги

14.12.2015 17:03
3335
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В очередной раз сегодня не смог снять свои деньги с дебетовой карты. Подойдя к банкомату (судя по меню наличность была), запросил требуемую сумму (5000), выбрал выдать крупными купюрами. Банкомат пошуршал и предложил выбрать сумму поменьше. Хорошо думаю, ввожу 1000 р. - банкомат зависает чёрным экраном и выбрасывает карту. Обойдя оставшиеся 2 банкомата в отделении, ситуация аналогичная - выбираю сумму поменьше и зависание На последнем банкомате пригласил помочь разобраться операционистку из зала, после зависания она ушла в кассу посоветоваться, но результата решения не было. На мой вопрос в конце концов решить проблему, был послан за талончиком в очередь Т.е. чтоб решить проблему банка, мне было предложено отстоять очередь, но т.к. паспорта у меня с собой не было, всё это было уже бессмысленно В общем, банк опять разочаровал, потрачено время, деньги не получил... Всё как обычно... Чтобы снять деньги с дебетовой карты нужно иметь с собой паспорт, постоять в очереди и через расходник забрать деньги в кассе :-(.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-12-16T09:28:38+03:00
Уважаемый Дмитрий, Мне искренне жаль, что взаимодействие с Банком не принесло Вам ожидаемых результатов. Рассмотрев Ваше обращение, хочу сообщить, что на основании Вашего обращения мы провели служебное расследование, в ходе которого затруднений в работе банкоматов Банка 14.12.2015г. установлено не было. К сожалению, причина отказа банкоматом в выдаче Вам наличных средств не была установлена. Дмитрий, я рада, что в настоящее время Ваш вопрос решился. Мы со своей стороны сделаем все возможное, чтобы данная ситуация больше не повторилась и постараемся в дальнейшем оправдать Ваши ожидания от обслуживания. Искренне надеюсь, что, несмотря на сложившуюся ситуацию, Вы все же останетесь в числе наших постоянных Клиентов. Благодарим Вас за то, что выбираете наш Банк в качестве финансового партнера. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.
GurzaTLT
2015-12-16T06:55:49+03:00
Вчера деньги снял в банкомате, проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка