Траст

Отказ в выдаче денежных средств с закрытого депозита

14.12.2015 17:17
3766
1
Оценка
1
Отзыв проверен
30.11.2015 г. я закрыл депозит №45/05-4003/14 в рублях РФ через сервис интернет-банка "Траст Онлайн". Направлением выдачи денежных средств указал свою карту *8444 MasterCard Platinum указанного банка. Поступила СМС о зачислении средств, однако за период с 30.11.2015 по текущий момент денежные средства на указанную карту не поступили. На мои неоднократные обращения в справочный центр банка по телефону ни один сотрудник не мог уточнить куда ушли мои деньги. 12.12.2015 г. я обратился в операционный офис "Войковский" Банка "Траст" (ПАО), за закрытием всех текущих и карточных счетов, а также депозитов. Сотрудник банка Д-ва Я.Б. сформировала выписку по моему карточному счету, в котором сумма перевода с депозита №45/05-4003/14 отображается как исполненная операция. Однако в той же выписке доступная сумма к снятию по карте опять оказывается меньше ровно на сумму закрытого депозита. Сотрудник отказалась объяснять причины таких расхождений в выписке, выдавать денежные средства с учетом суммы закрытого депозита также отказалась, что я считаю нарушением своих прав вкладчика (денежные средства с закрываемых счетов должны выдаваться в день обращения). Прошу провести расследование деятельности действий со стороны банка и незаконного удержания не принадлежащих ему денежных средств. Копия данного обращения направлена в Центральный Банк РФ.
Траст
2015-12-15T12:39:40+03:00
Добрый день! Банком приняты меры по исправлению возникшей ситуации. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

Отзывы о дебетовых картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Обслуживание хорошее, но некоторые правила банка прошлый век

Оценка 4

Добрый день! Клиентом банка Траст я являюсь дано, не помню и сколько лет. В последнее года два в отделениях бываю крайне редко, максимум у банкоматов или терминалов. Предпочитаю... Читать полностью

31.08.2017

Спасибо

Оценка 5

Начинаю менять своё мнение о банке! Сегодня очень оперативно решились все мои вопросы, был приятно удивлён, тем что меня стали узнавать в лицо, а не по паспорту :) Видимо, надоел... Читать полностью

02.10.2015

9 месяцев "вынашивания" отношений с Банком

Оценка 4

Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка Траст с декабря 2014 года, обслуживаюсь в отделении г. Сергиев Посад. За время нашего сотрудничества возникали самые разные вопросы, но в... Читать полностью

02.09.2015

Обслужили за несколько минут до закрытия

Оценка 5

Сегодня пришел в банк "ТРАСТ" за несколько минут до закрытия, с целью выпустить новую дебетовую карту. На мое счастье, мне согласились оказать эту услугу. Сотрудник была... Читать полностью

08.06.2015

НБ "Траст" ДО Фрунзенский - Отличное обслуживание

Оценка 4

Доброго времени суток! Искал для себя оптимальный вариант дебетовой карты для хранения денежных средств. НБ "Траст" предлагает очень хороший вариант (дебетовые карты с бесплатным... Читать полностью

20.04.2015

Безграмотность отдела розничных продуктов

Оценка 5

Восемь лет являюсь клиентом банка в Волгограде. Очень доброжелательный персонал в офисе на Невской, замечательные девушки и грамотные. Но вот оформил дебетную карту "Максимум... Читать полностью

11.02.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка