Отказались обслуживать

14.12.2015 22:33
1521
1
Оценка
1
Отзыв проверен
12.12.2015 г. (суббота) приехала в отделение, чтобы подать заявку на ипотеку. С собой были все необходимые документы (справка, трудовая и др.). При мне ушла одна женщина недовольная. Мой номер талона был - 900, время 12:18. Везде в отделении размещена реклама по ипотеке. Когда подошла моя очередь - через минут 10- операционистка С-ко Юлия сказала, что она новенькая и не может меня обслужить и чтобы я поехала в ипотечный центр. При мне ее другая опытная коллега А-ва Юлия, которая знала, что надо принять заявку - ушла на улицу. Зачем размещать рекламу в отделении по ипотеке, если вы все равно не принимаете заявки от клиентов? Мне до сих пор актуально подать заявку на ипотеку. Готова отправить сканы всех необходимых документов.
Связь-Банк
2015-12-16T17:01:05+03:00
Уважаемая swan! Сожалеем, что во время Вашего визита в офис Банка у Вас не приняли кредитную заявку. Действительно, причиной возникновения ситуации послужила неопытность обслуживающего Вас специалиста. В целях недопущения повторения подобных инцидентов с работником Банка проведено повторное обучение. Согласно данным автоматизированной банковской системы Ваша кредитная заявка была заведена 16.12.2015. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Отзывы об ипотеке Связь-Банка

Клиентоориентированный сотрудник

Оценка 5

Хочу похвалить и оставить положительный отзыв о работе сотрудника Б-ва Вероника. Несколько раз обслуживалась у сотрудника, всегда вежливая, по-настоящему клиентоориентированная... Читать полностью

28.10.2019

Хочу поблагодарить отдел по работе с проблемными активами

Оценка 5

"Полезли" в ипотеку в 2014 году (тогда и финансы позволяли), но в жизни не всё "течёт", как ты задумываешь...  Даже не поняли, как образовалась сначала одна просрочка, потом ещё... Читать полностью

29.07.2019

Передача данных в НБКИ и Эквифакс

Оценка 5

Добрый день, уважаемое руководство Связь Банка! У меня была ипотека в вашем банке и все платежи вносились своевременно и без просрочек, однако судя по кредитному отчету НБКИ я... Читать полностью

14.03.2019

Благодарность сотрудникам СвязьБанка

Оценка 5

Выражаю свою искреннюю благодарность следующим сотрудникам Связь Банка (офис м. Октябрьское Поле в Москве): - Савелию Ф-ву - за гибкость в принятии решений, конструктивизм и... Читать полностью

28.08.2017

Опыт оформления и обслуживания ипотечного кредита

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за отличную работу. Я являлась созаемщиком по ипотечному кредиту, полученному в Связь-банке. Грамотное и быстрое обслуживание, начиная... Читать полностью

21.08.2017

Конструктивная реакция

Оценка 4

Ранее я оставлял отзыв критического характера. Через 2 дня со мной связались, разъяснили порядок возможных дальнейших действий. Хочу поблагодарить менеджеров и сотрудников банка за... Читать полностью

26.07.2016

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Доброго времени суток! Хочу выразить огромную благодарность Томскому филиалу ПАО АКБ "Связь-Банк" в лице Заместителя управляющего Шевелевой Татьяны Васильевны! Вы не только... Читать полностью

11.02.2016