Наплевательское отношение к клиентам

15.12.2015 01:35
1612
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
22 ноября заполнил на сайте заявку на получение карты touch bank. Мне пришло смс - поздравляем, у вас теперь есть личный кабинет, вот ваши логин и пароль, можете отслеживать статус заявки. С тех пор тишина, никто ничего не пишет, в личном кабинете стоит, что я заполнил заявку, что делать дальше непонятно. На следующей неделе дней через 5 решил узнать, что же делать дальше, с большим трудом после долгих попыток дорвался до онлайн консультанта, позадавал вопросы - нормально ли что со мной никто не связывается, сколько вообще ждать эту карту и не потерялась ли заявка. Меня уверили, что все в порядке, ждите дальше, видимо курьерская служба занята. И вот я до сих пор жду. Несколько раз пробовал сам позвонить, но так и не удалось дозвониться, видимо все перегружены. По состоянию на сегодня со мной из банка ни разу с момента отправки заявки не связались, только робот прислал смс с доступом в личный кабинет, это какое-то издевательство, у меня есть много карт в разных банках и большинство из них мне привозил курьер через 1-2, максимум 3 дня после отправки заявки, и мне всегда перезванивали и никогда такого трэша с ожиданием неделями еще не встречал
Тач Банк
2015-12-15T06:32:44+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за Ваш отзыв. Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим Вам о результатах. Заранее признательны Вам за уделенное время. С уважением, Бердников Олег ОТП Банк
kvlad
2015-12-29T23:21:25+03:00
Не с первой попытки, но карту все-таки привезли.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Touch Bank

Самовольно меняют тариф

Оценка 5

При оформлении Карты через Мобильное приложение выбрал тариф без ежемесячного платежа, привезли договор с обслуживанием в 250 рублей. К сожалению, не проверил данную информацию... Читать полностью

04.05.2018

Операция прошла 2 раза

Оценка 4

Здравствуйте! В начале апреля сложилась непонятная ситуация. Покупала авиабилеты в сумме около 35 тысяч рублей. Все отлично, деньги списали, билеты получила на эл.почту. Через... Читать полностью

17.04.2018

Возврат средств на закрытую карту

Оценка 5

05/02/2018 Paypal вернул деньги (1363,20 руб.) на мою закрытую карту 4368 **** 7889. Подскажите можно ли как-нибудь выяснить судьбу этих денег? Я несколько раз звонил по телефону 8... Читать полностью

14.02.2018

Пока банк не разочаровал

Оценка 4

Почитал отзывы о Тачбанке и решил добавить своё видение банка. Клиентом стал недавно. Получил карту лимитед с бесплатным годовым обслуживанием. Были некоторые незначительные... Читать полностью

23.01.2018

Хорошая идея. Реализация может быть лучше

Оценка 4

Я фанат онлайн банкинга. Онлайн в смысле дистанционного обслуживания, без визитов в банк. Поэтому год назад взял карту этого банка (продукт touchbank, который позиционируется... Читать полностью

14.01.2018

Отличный банк, несмотря на массу негативных отзывов

Оценка 5

С удивлением обнаружил массу негатива про отличный банк, услугами которого пользуюсь без нареканий и с удовольствием уже почти 2 года (с начала 2016-го). Начал читать эти отзывы... Читать полностью

09.08.2017

Опыт использования карты

Оценка 4

Доброе утро. Вот почти 2 года я пользуюсь картой ТачБанка и, попробовав все возможности, решил написать отзыв. Почему выбрал эту карту - давно думал о накопительном вкладе... Читать полностью

03.07.2017