Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день.
Сначала все было хорошо, просто замечательно, до тех пор пака...
29 октября я пыталась пополнить свою карту в Тачбанке с использованием моей карты Сбербанка на сумму 40 000 руб. Однако, после подтверждении перевода в интернет-банке Тачбанка появилась ошибка (Ошибка в процессинге...). При этом, деньги с моей карты Сбербанка были списаны, но на карту Тачбанка зачислены не были и не зачислены по сей день.
Служба поддержки Сбербанка подтвердила факт списания денег с моего счета на счет в Тачбанке. Мои неоднократные обращения в службу поддержки Тачбанка (обращение №63512, отправлены скриншоты с ошибкой и выпиской из Сбербанка) ситуации не прояснили, сотрудники Тачбанка сказали мне, что ошибочно списанные средства будут зачислены на мой счет в Сбербанк до 14 декабря.
Однако, по состоянию на 15 декабря денег нет ни на моем счете в Сбербанке, ни на счете в Тачбанке.
Сегодняшний, очередной, звонок в Тачбанк опять ни к чему не привел. Опять никто ничего не знает и сделать ничего не может.
Марина.
Тач Банк
2015-12-15T13:10:17+03:00
Уважаемый Клиент,
спасибо за Ваш отзыв.
Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим Вам о результатах.
Заранее признательны Вам за уделенное время.
С уважением,
Бердников Олег
ОТП Банк
m-fedosova
2015-12-29T13:25:43+03:00
Добрый день. В результате, сумма разморожена Сбербанком. Тачбанк начислил 500 бонусных баллов.
Все спасибо ))) С наступающим Новым Годом!!! Сбербанку и Тачбанку процветания, совершенствования сервисов, повышения качества обслуживания и компетенций персонала )))
Зачтено