Банк «Открытие»

Не оформили заявку на дебетовую карту

15.12.2015 12:55
2545
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня около 09:15 утра оставил по телефону заявку на дебетовую карту Travel https://www.openbank.ru/cards/travel Заявку оставлял по звонку но номер 8 800 500-70-42. Карту заказывал с доставкой в Москве. Мне было сказано оператором - в течение 15 минут придет SMS подтверждение, что заявка принята/одобрена - карта будет готова в течение 4-5 рабочих дней. Сегодня после 12 часов, не получив SMS снова позвонил по номеру 8 800 500-70-42. Оператор по указанному контактному номеру телефона не нашла мою заявку в базе. Предложила составить новую заявку (где гарантия, что ситуация не повторится?). Еще предложила подождать 4-5 дней, пока карту изготовят и привезут (предложили ждать неизвестности). Еще оператор предположила, что SMS могла не прийти, так как карта дебетовая(?). Поскольку все звонки у вас пишутся, то вы сможете найти звонок (длительность 10:51) и подтвердить, что заявка была сделана.  [b]Вопросы к представителю банка Открытие: [/b] 1. Почему заявка не была обработана в срок и куда она потерялась? 2. Почему не получена SMS в указанный сотрудником банка интервал времени? 3. Такой "качественный" сервис банк Открытие предлагает для всех своих новых клиентов? Пока оценка банку 2.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-12-21T12:10:46+03:00
Добрый день, Благодарим за обращение и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. По результатам проведенной проверки было установлено, что заявка на оформление карты, заполненная при первом звонке, не была вовремя отправлена на рассмотрение сотрудником банка. По этой причине, при втором звонке, заявка не была найдена в программном обеспечении Банка. С сотрудником была проведена разъяснительная беседа и дополнительное обучение. Далее данная ситуация была исправлена, и в настоящее время карта была Вам выдана. Еще раз приносим извинение и надеемся на понимание. С уважением, Банк «Открытие»
rxs
2015-12-18T14:20:30+03:00
Карту получил, заявленная проблема решена. Банк «Открытие» спасибо. Прошу оценку в отзыве изменить на 4.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка