Сбербанк

Не могут разобраться между собой о страховании предметра залога

15.12.2015 15:35
3447
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Вот такой неприятный отзыв в очередной раз приходится оставлять на этом сайте. В очередной раз подошел срок предоставления подтверждающих документов по страхованию предмета залога в отделение банка 8586/0133. 12 декабря передали все сотрудникам банка, 14 декабря звонок из Москвы: "Ничего не видели, ничего не знаем, отправляйте сканы подтверждающих документов, иначе неустойку будете платить!". Во-первых, не у всех есть соответствующая техника, чтоб делать сканы; во-вторых, кредитным договором не предусмотрено дублирование подтв. документов во все адреса; в-третьих, у меня есть отметка на оригинале и входящий регистрационный номер моих док-в в филиале (ЕДО-795849 от 12.12.2015). До глубины души возмущена поведением сотрудников и тоном разговора. Такие сумасшедшие проценты платим и порядка в банке нет. Договоритесь между собой для начала, а потом звоните с претензиями клиентам. Если мой отзыв читает представитель Сбербанка, очень хотелось бы, чтоб разобрались с данной ситуацией.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-12-23T18:02:44+03:00
Уточните до какого числа необходимо было предоставить документы. Копию с отметкой банка все-таки отправили? Прокомментируйте как разрешилась ситуация и укажите даты.
yulianchik
2015-12-29T15:46:17+03:00
Документы необходимо было предоставить до 14.12.2015. Мы их предоставили 12.12.2015. Никаких копий не отправляли, нет технической возможности. Ситуация никак не разрешилась. Звонки от представителей СБ прекратились после опубликования данного отзыва и ответа на E-mail Сбера о том, что копии направить не представляется возможным. Смешно! В наш век кибернетики и ядерной физики задавать мне эти вопросы. У Сбербанка что не введен электронный документооборот?! Что, проще на всю страну изображать бурную деятельность, нежели связаться с филиалом 8586/0133 и продиктовать своим коллегам злополучный входящий номер документа ЕДО-795849 от 12.12.2015 и получить ответ, что документы зарегистрированы в филиале?!
Сбербанк
Сбербанк
2015-12-29T09:18:53+03:00
Добрый день! Спасибо, что рассказали нам об этом. Качественное предоставление услуг является одним из приоритетных направлений в нашем развитии, поэтому нам очень важно знать мнение наших клиентов о предоставляемых банком услугах, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. Я обязательно проверю полученную от Вас информацию. Как только у меня будут результаты проверки, я сообщу Вам об этом в комментариях к данному отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка