Навязывание дополнительных услуг!

Доброго времени суток! 14.12.2015 года зашла в "Бинбанк кредитные карты" с целью переоформить старую кредитную карту Visa Platinum Приватбанка, клиентом которого являюсь очень давно, на новую от Бинбанка. Банк предлагает выгодные условия, с возможностью накапливать собственные денежные средства, получать бонусы от потраченных средств и многое другое. Отделение находится в городе Курске на улице Студенческой дом 3. Территориально очень удобно, рядом с домом, отделение после ремонта, все по последнему слову техники. Обслуживала меня М-ва Ю.В. К самому банку претензий нет, а вот работника банка стоит проверить на компетентность занимаемого места! Во-первых, она озвучила мне, что оформление карты возможно ТОЛЬКО при подключении услуги страхования или перевода накопительной части пенсии в НПФ "Европейский". Я еще раз спросила, насколько это добровольно-принудительно? Еще указала на то, что я по рекомендации пришла за картой и ничего подобного не слышала. Но М-ва Ю.В. продолжала нагло утверждать, что это невозможно, и карту я получу только при подключении дополнительной услуги. Уже заведомо зная, что я позже позвоню на горячую линию для уточнения данного вопроса, не стала тратить свое драгоценное время и согласилась на оформление ОПС в НПФ. В итоге после всего оформленного, создалось впечатление, что не она меня консультирует, а я вытягиваю из нее информацию. Получив свое (видимо планы стоят по НПФ), она прошла со мной в зону банкоматов, в это время ей поступил звонок на личный номер телефона. Параллельно общаясь с "Заей" по телефону и со мной - клиентом банка!Подключила мне услугу CASH-BACK АЗС, не кладя трубку она попрощалась со мной!Несмотря на то, что у меня оставалось много вопросов, я вышла из отделения, да и общаться с данным сотрудником уже не хотелось. Специалисты горячей линии любезно ответили на все мои вопросы, создали аккаунт в интернет банке (что должны были сделать в отделении, но сотруднику было не до меня). Там же мне сказали, что страховка и перевод средств в НПФ остаются на усмотрение клиента! Просто это нужно суметь продать, рассказать возможности и преимущества для клиента. Но проще навязать добровольно-принудительно это все. :) Такие сотрудники портят репутацию банка, заставляя чувствовать клиента неловко в отделениях, а осознавать себя обманутой вообще неприятно! Пусть учатся оформлять продукты банка на языке преимуществ, а не навязывать! Останусь клиентом банка, но с М-ой Ю.В. сотрудничать не хочется. Спасибо. Д-ко Е.А.