Отказ в выдаче кредита без "добровольной" страховки

Добрый вечер. Столкнулся с проблемой получения рассрочки в магазине Mediamarkt в г. Воронеже. В условиях предоставления рассрочки четко и ясно написано, что магазин предоставляет клиенту скидку равную сумме переплаты по кредиту, таким образом я как клиент-покупатель полностью избавляюсь от уплаты процентов по договору. Но на деле получилось все не так гладко. Кредитный специалист данного магазина, заполнив анкету и проставив все галочки так как ей надо, отправила заявку по результатам которой огласила мне, что кредит мне одобрен, но необходимо оплатить страховку. Страховку чего она не уточнила, но зато очень быстро посчитала, что переплатить за год придется около 16 тыс. рублей, но тогда логично спросить что это за рассрочка, когда есть существенная переплата? Следующими моими действиями был звонок на горячую линию, где специалист по имени Анна сказала, что "страхование жизни"  это добровольная услуга и я могу на месте от нее отказаться. И, ВНИМАНИЕ, мне сказали попросить кредитного специалиста отправить повторно заявку, НЕ УЧИТЫВАЯ страховку, то есть по сути убрать ту самую галочку, которую она попросту не имеет права поставить без моего согласия!! Отправив заявку повторно и прождав около 20 минут я получил отказ, без объяснения причин соответственно. Итак, что мы имеем? По факту красивая реклама на сайте и в магазине говорит об отсутствии процентов. На деле все обстоит абсолютно иначе. Кроме того присутствует наглое умалчивание и навязывание добровольных видов страхования, что противоречит нынешнему законодательству. Я являюсь клиентом банка уже в течение 2 лет и рассчитывал на беспроблемное получение рассрочки, но как показала практика сотрудничество с банком HomeCredit придется прекратить, так как даже для своих клиентов нет специальных предложение и даже соблюдений букв закона. Прошу представителей банка дать исчерпывающий ответ на мой отзыв и очень поспособствовать решению сложившейся ситуации.