Сбербанк

Отказ в открытии дебетовой карты

15.12.2015 21:54
3330
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я, С-ич Марта Григорьевна, 15 декабря в около 10 часов утра обратилась В ДО № 9040/00100 в г.Балашиха для открытия счета дебетовой карты. Взяла талон, мне предложили пройти в окно №11, там менеджер начала оформлять документы для открытия счета. Но затем сказала, что не может ничего сделать и предложила пройти в окно №4, затем в окно №6, затем меня опять отфутболили и когда я опять пришла в окно №11 мне предложили пройти  в окно №19 (претензионное). Там мне предложили написать претензию и начали объяснять, что данные моего паспорта задвоились. Где-то задвоилось, кем-то задвоилось, когда-то задвоилось ответа я не получила. Получила невнятный ответ, что где-то, какой- то мужчина получил карту по номеру моего паспорта. Затем менеджер начал рассылать письма и служебные записки, чтобы исправить ошибку. Я провела в банке 1,5 часа, но так ситуация и не разъяснилась. Меня очень интересует для чего при открытии счета требуют всю информацию по паспорту: ФИО, № и серию, кем и когда выдали и код подразделения? Неужели в таком крупном банке работают такие непрофессионалы? И почему проблема непрофессионализма сотрудников банка стала моей головной болью. И очень хочется узнать это непрофессионализм, ошибка менеджера или мошенничество? А главное очень хочется получить карту в кратчайшие сроки, чтобы успеть до Нового года получить зарплату.
Сбербанк
Сбербанк
2015-12-24T07:04:53+03:00
Добрый день, Марта Григорьевна! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Мне известно, что представитель банка связался с Вами и пригласил 16 декабря в офис для оформления новой карты. Действительно, по техническим причинам оформить карту во время Вашего первого визита не удалось и я приношу извинения за связанные с этой ситуацией неудобства. Хочу отметить, что произошедшая ситуация носит исключительный характер. Надеюсь, что произошедшее не повлияет на Ваше мнение о нашем банке и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка