Первый и приятный опыт личного общения с банком и сотрудниками

Долго собиралась с мыслями, чтобы написать свой отзыв, все времени не было, вот решали зарегистрироваться и написать. Не буду скрывать, что окончательно решиться меня побудила «pr-компания», так как на страницу банка в facebook подписана уже давно. Тем не менее первое желание написать у меня возникло еще после посещения банка в ноябре, которое действительно у меня оставило приятные впечатления. С ПСБ сталкивалась уже давно, так как у мужа и зарплатная карта в этом банке была, и на меня была оформлена дополнительная. Также пользовалась опять же открытой мужем виртуальной картой, так как это оказалось более удобно по сравнению с моим банком, в котором уже на моей работе открыты зарплатные карты. Но я человек больше онлайн, поэтому максимум обращений в банк – это снятие денег в банкомате, звонок в кол-центр по мелочам. Поэтому когда мне пришлось ехать именно в банк, я заметно нервничала. Дело было в том, что для проведения сделки мне необходимо было снять деньги со счета. В данной экономической ситуации было принято решение вложить в недвижимость. Предварительно я позвонила в кол-центр, молодой человек мне подробно пояснил, а также заказал в выбранный офис получение (в Подольске), хотя сумма была и не очень большая. В банк мне пришлось ехать с дочкой, в банке было довольно много клиентов и в банкомат, и в кассу, и особенно к сотрудникам, была суббота. Если честно я сразу расстроилась, подумав, что мой ребенок будет не в восторге провести полчаса в очереди, начнет ныть, капризничать, уже подумала даже уходить и прийти в другое время, хотя это и непросто будет сделать. Но к нам подошла сотрудница и спросила, с каким вопросом мы пришли. Когда я ей сказала, что нам нужно, она ответила, что клиенты с детьми обслуживаются без очереди и провела нас к одному из сотрудников. Потом я вспомнила, что что-то такое слышала или читала, но, честно, не думала, что это работает. Оказалось, действительно работает. Меня обслуживала девушка сотрудница, блондинка, Лапеко Е.Е. (вот только не запомнила точно как зовут Екатерина или Елена, на документах остались только фамилия и инициалы). Моему ребенку она предложила пойти порисовать за специальным столом, но дочка отказалась, предпочла разглядывать буклеты. Сотрудница была доброжелательна, на листочке попросила меня написать сумму для снятия, все было сделано быстро, потом она сама проводила меня в кассу. В общем, все очень оперативно и профессионально. Спустя минут 10, мы уже довольные и в хорошем настроении покинули банк. Спасибо за приятные сюрпризы и хорошее обслуживание. С приближающимися Новогодними праздниками вас!