Статус заявки: "обрабатывается"

24.02.2009 12:55
3379
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Настроил 19-го числа в Enter.UniCredit ежемесячное перечисление средств на счет в другом банке. Операции должны были проходить каждое 20-е число. До текущего момента выполнял не периодические переводы раз в два-три месяца и все выполнялось в течение раб. дня. Сегодня уже второй банковский день и статус заявки все тот же "обрабатывается". Звонил в call-центр три раза для выяснения причины задержки перевода, дальше запроса моей ФИО, кодового слова и т.п. дело не движется. И все три раза либо просто сбрасывают трубку, либо говорят "оставайтесь на линии" и так же обрывают связь. В общем, подумываю о сворачивании сотрудничества с этим банком с таким отношением к клиенту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
Оценка изменена на нейтральную по просьбе автора отзыва.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
Уважаемый Алексей Владимирович! В ответ на Ваш отзыв мы выражаем сожаление по поводу сложившейся ситуации, а также надеемся, что разъяснения, предоставленные Вам в процессе телефонного разговора, состоявшегося между Вами и уполномоченным сотрудником Банка, помогли Вам разобраться в причинах произошедшего, а полученная информация позволит Вам избежать повторения подобных ситуаций в будущем. С уважением, Отдел по работе с обращениями Клиентов ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

48 место
2,10
средняя оценка
22.22%
решено проблем
57
отзыва
56
ответа

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Помощь в проведении конверсии

Оценка 5

20.02 обратилась к своему персональному менеджеру М-ву Денису за помощью по конверсии. До этого в течении недели отслеживали курсу более благоприятный для продажи валюты, так как... Читать полностью

27.02.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Добрый день! В связи со сменой телефона, пришлось переустанавливать приложение. Выяснилось, что я забыла логин и пароль. Решила обратиться в офис рядом с метро Новослободская и... Читать полностью

30.01.2025

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Отзыв об использовании Банка от физического лица

Оценка 4

Уважаемые представители ЮниКредит Россия,  Данный отзыв пишет клиент банка, пользуюсь дебетом более года. Причиной написания данного отзыва является плохое качество работы... Читать полностью

10.01.2024

Мария Никишова - лучший специалист!

Оценка 5

Хочу высоко оценить работу и искренне поблагодарить сотрудника Марию Никишову, премиального менеджера дополнительного офиса «Московская» г. Санкт-Петербурга за оказанную помощь в... Читать полностью

15.11.2023

Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк

Оценка 5

Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить... Читать полностью

11.10.2023

Огромное спасибо

Оценка 5

На протяжении трех дней ходил в офис в г. Калуга, чтобы восстановить доступ в приложении. В связи с тех.сбоем приложения, проблемами с доставкой смс по вине оператора, а также... Читать полностью

04.07.2023