Нет ответа...

16.12.2015 14:29
3528
6
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравствуйте. Я, Коваленко Борис Александрович, 04.12.2015 в филиале по адресу г.Энгельс, пр.Строителей 4 написал заявление №33-ф-2(642-03)061-5929 на предоставления мне справок по кредитным договорам 2210795861, 2181770102 и 2190324313. В этот же день мне пришло смс о том, что данные справки будут готовы 14.12.2015. Сегодня, 16.12.2015 в отделении банка мне сказали, что справок нет и когда они будут готовы никто не знает. Хотелось бы узнать, когда будет готов ПИСЬМЕННЫЙ ответ на мои обращения.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-12-19T12:48:21+03:00
Уважаемый Борис, Спасибо, что нашли время поделиться своим отзывом. Мне очень жаль, что процесс взаимодействия с Банком принес вам неприятные эмоции. Мы провели внутреннюю проверку и выяснили, что при обращении 16.12.2015 г. в офис Банка Вам были предоставлены документы, но Вы от них отказались, так как данные справки были Вами уже получены раннее. Также сотрудником офиса Банка было сообщено, что документы, которые были Вами запрошены находятся на стадии подготовки. Так как мы до Вас не дозвонились, то хочу сообщить, что необходимые справки были Вам подготовлены, и Вы их можете получить в офисе Банка. Приношу извинения, за то, что Ваш вопрос не был решен с первого обращения. Отмечу, мы внимательно контролируем качество предоставления консультаций. Нам крайне неприятно узнавать о том, что наши сотрудники не проявили должного участия при решении Вашего вопроса. Хочу Вас заверить, что мы обязательно проработаем возникшую ситуацию, чтобы аналогичные инциденты больше не возникали. Надеюсь, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом и Вы останетесь в числе наших постоянных Клиентов. При возникновении дополнительных вопросов обращайтесь, с радостью Вам помогу. С уважением, Волкова Дарья Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024