Индивидуальный подход!

Наконец-то у меня руки дошли написать отзыв😊Обслуживаюсь в банке почти 5 лет. За это время пользовался почти всеми розничными продуктами данной организации: различные карты, вклады, кредит, счета, интернет-банк, являюсь участником бонусной программы. Конечно, когда я только пришел в этот банк, условия по продуктам были лучше, чем сейчас, но ситуация понятна, все банки переживают не лучшие времена и корректируют тарифы. За все время обслуживания не было негативных моментов, обслуживание всегда на высоком уровне, как в офисах, так и при обращении в call center. Обращался в разные офисы: Речной вокзал, Планерная (уже закрыт), Китай город 2, Центральный, Стромынка, Новоспасский двор (обслуживающий офис) - всегда консультировали быстро и профессионально. Пол года назад была ситуация с картой трансаэро. Принял решение закрывать карту, как раз приближалась дата списания комиссии на следующий год. Посмотрел в интернет-банке примерную дату списания и успешно забыл об этом.. Когда вспомнил, комиссия уже была выставлена. :wall: Я понимал, что сам виноват, тарифы есть тарифы. Обратился в обслуживающий офис, объяснил девушке (Татьяна) ситуацию. Она меня выслушала, вежливо объяснила, что нужно было обратиться пораньше, но все равно обещала постараться помочь. Написал заявление на закрытие счета и заявление на отмену комиссии. В итоге, примерно через неделю мне позвонила Татьяна и сообщила, что комиссия отменена! :) Банк пошел мне навстречу, применил индивидуальный подход, было очень приятно. Большое спасибо Татьяне и тем, кто принимал участие в данном вопросе! Буду и дальше продолжать пользоваться вашими услугами и рекомендовать ваш Банк своим друзьям и знакомым! Успехов и процветания вам! :thumbsup: