Являюсь владельцем кредитной карты приват банка (бывшего). Появилась задолженность на кредитке около 400 р. Месяц с чем-то не платил минимальных платежей. Звонков из банка не было. Недавно с меня списали 1350 р. комиссию за снятие денежных средств (с опозданием), как объяснили в банке. Опоздание по техническим причинам и должны были списать комиссию эту летом. Летом была такая ситуация - я снял деньги в стороннем банкомате. Сумма остатка после снятия, что должна была остаться и что пришло по смс оповещение из банка не сходились.
Я позвонил в банк уточнить почему такая разница. На что мне объяснили, что все верно и списалась комиссия за снятие. Причем до меня ранее банк не доводил информацию, что за снятие даже 300 р. кредитных средств с меня снимут 450 р. Тариф за снятие видимо изменился в одностороннем порядке и мне об этом не сообщили. Помимо этого сотрудник банка мне сказал, что информация может искажаться по смс если снимаю средства в стороннем банке.
Вопрос, зачем тогда мне смс нужны если информацию мне присылают неправильную? Дальше еще интересней. Недавно начали звонить из банка, что нужно денег положить. Пришел в банк. Сумма задолженности вместе с 1350 р. около 1900р. Спросил в банке сколько нужно положить чтобы меня не беспокоили до января. Мне сказали 600р. я положил. На следующий день мне начали звонить из банка (головного офиса представляются). Говорят у вас задолженность в 2000 с лишним. 600р. не дошли ваши.
Проценты каждый день капают. Оплатить нужно в течении 2х дней. Даже если и положил 600р. то этой суммы не достаточно. Вопрос - меня обманули в банке или те кто звонит и кто мне звонит если информацией они не владеют? Пообщавшись с одним и объяснив ситуацию через 3 минуты мне позвонили на рабочий. Поговорив с ним мне позвонили еще в течении дня. После 3х разных людей и одинаковых объяснений я уже перестал что то объяснять.
Мне звонят дальше постоянно. Говорят будут звонить пока я не погашу полностью задолженность всю сразу. Пришел вечер и я позвонил по горячей линии в банк узнать пришли ли 600р. Деньги пришли. Суммы этой достаточно мне сказали и никаких штрафов и процентов у меня не капает. Могу положить минимальный платеж в след. месяце. Наступает следующий день мне опять звонят весь день с разных номеров и на разные телефоны. Говорят что не дошли 600р. мои и нужно гасить всю сумму. Говорят что каждый день у меня штрафы там капают и проценты. Вопрос - меня опять обманывают? Причем сотрудник на горячей линии сказал что все у меня нормально и игнорировать тех кто мне звонит.
Объяснений они не понимают, а давят на меня чтобы я заплатил все сразу. Позвонил сегодня снова на горячую линию и мне подтвердили снова, что у меня все нормально со счетом и нет процентов и задолженностей. Позвонил по горячей линии и оставил жалобу продиктовав телефоны тех кто мне звонил. Не помогло. Опять звонят. Последний раз я разговаривал по горячей линии с О-ль А.А. (прошу прощения если допустил ошибку в его имени или фамилии). Он тоже подтвердил что все у меня нормально и нет у меня просрочек.
Сегодня и вчера мне звонили от номера: 8499272****, 8915030****, 8968729****, 8968729**** а также звонили на рабочий и просили перезвонить на номер 88003336700. Прошу принять меры чтобы меня не беспокоили и правильно говорили мое отчество и фамилию.
