Снова звонки!

Добрый день! Ранее оставляла отзыв о работе службы взыскания... Получила ответ, что проведен инструктаж с работником... Похоже, что инструктаж надо проводить со всеми работниками службы взыскания и почаще!!! Оказалась в трудной ситуации, осталась без работы кредит платить нечем... Просила у Банка возможные варианты отсрочки или реструктуризации долга... На что получила отказ, а также хамство и унижения (воспользоваться древней профессией!!!) со стороны взыскания. Сегодня 17.12.2015 в 12:10 поступил звонок от Михаила 8916***2729. И снова я мягко говоря в шоке! Михаил в утвердительной форме настаивал, что я "Под кайфом!!!"(со слов)... Понятно, что его работа заставить меня заплатить, но не так же!? Я от долга не отказываюсь, планирую в скором времени выплатить всю сумму... Но с такими высказываниями! Прошу Банк провести инструктаж с данным сотрудником о манере общения с клиентами! Сама работала в Трасте и ни в одном скрипте-разговорнике не встречала таких фраз!