Научите сотрудников работать

Остались деньги от кредита на карте. 12 ноября  пришел снять в офис т.к забыл пароль. Объяснил девушке Наталье, что остаток от кредита хочу его снять,чтобы оплатить платеж этого месяца остальное забрать. Наталья мне говорит, что оставит сумму платежа на счете и он 19 числа спишется со счета, я согласился. 18 ноября  приходит СМС, что я не внёс деньги на счет, я в банк с просьбой разобраться в чём дело, Наталья была занята, обратился к парню всё ему объяснил. Этот сотрудник посмотрев в компьютер сказал, что всё в порядке: деньги на счете есть спишутся со счета 19 числа, а СМС рассылает программа ошибочно. Я ушёл. Через 15 минут звонит этот сотрудник с просьбой мне вернутся в банк, что у него вопросы он не может разобраться. Я возвращаюсь снова все объясняю, что это остаток от кредита и я его не снимал, не вносил на карту. Да всё в порядке - говорит он мне, я ухожу. 24 ноября СМС что у меня просрочка, я опять в банк. Этих сотрудников не было обратился к начальнику отдела и только он разобрался в чем дело и что у меня просрочки 400 рублей. Я написал претензию чтобы сняли штрафы,что это не по моей вине. 27 ноября пришёл к управляющему офиса узнать на счет моей претензии он говорит, что адресовали ему только сегодня и он ничего не знал, разберется и перезвонит мне. Звоню сам 04 декабря. В понедельник 07 декабря еду в офис к управляющему, объясняю все снова ему и начальнику отдела, что не моя вина, что был два раза просил разобраться. Согласились, что их вина. Я пошёл с начальником отдела разобраться по штрафам и узнать о просрочке в НБКИ. Оказалось, что просрочки нет т.к. зафиксировали один день в место пяти с 19 по 24 числа, а вместо 400 руб. штрафов только 3 рубля. Вывод: снег убирать на улице надо этим сотрудникам, а не в банке работать.За две недели ни один не догадался открыть программу и посмотреть как там и что, а я должен ходить и этих бездарей уговаривать разобраться со своими косяками.