Комиссии за снятие

На меня оформлена кредитная карта (универсальная от ПриватБанк), которая сейчас относится к Бинбанку. В апреле этого года мы сняли в банкомате кредитные наличные, и немного позже увидев что не было снято комиссии за снятие в стороннем банкомате - решили что ее нет. Затем мы пользовались картой и еще снимали наличку. В июле месяце решили погасить всю задолженность и позвонив в банк нам озвучили сумму с учетом комиссии по кредиту - мы ее внесли и долга не стало. Спустя месяц решили съездить отдохнуть  и воспользоваться данной картой. Я позвонила в банк уточнить о комиссиях за снятие наличности кредитовой в банкоматах других городов - на что меня уверили что она отсутствует. Отдохнули… Три месяца после этого мы согласно предоставляемым банком расчетам платили минимальные платежи, и видели что должны, но в ноябре нам надо было снять наличность и сняли. За ноябрь с нас вычли за снятие комиссию 450 р. и мы решили что снимать деньги не выгодно и не будем. Но произошло нечто!!! 17 декабря я получила 20 смс с вычетом комиссий на сумму 9000 р. Комиссии рассчитали с апреля месяца (несмотря на то, что в июле мы с мужем погасили весь названный нам долг). Получается руководство банка и сотрудники обманывают клиентов, задним числом пересчитывают и вгоняют клиентов в большие долги… Мы должны доверять им по телефонному разговору, а они затем насчитывают задним числом долги… Готовы подписать любые коллективные жалобы. Такие действия недопустимы к людям, итак выплачивающим огромные проценты... Скрины с онлайн банкинга не смогла прикрепить.