Предоставление недостоверных реквизитов

Клиентом Совкомбанка оказалась волей случая, когда он стал правопреемником "Джии Мани Банка". Погашала остаток задолженности по карте, срок действия которой закончился больше двух лет назад, через терминал Элекснет по номеру договора и проверочному коду. И вот терминал сняли. Поскольку Элекснет - проверенная система, решила перевести деньги опять же через нее, но онлайн. Потребовался номер счета и БИК банка-получателя. Позвонив в Совкомбанк, получила СМС с полными реквизитами. Заблаговременно (дата погашения 11 числа) 1 декабря 2015 года пополнила кошелек Элекснет с карты сбербанка, оплатив проценты, затем деньги отправила в Совкомбанк, с еще одной комиссией. 12 декабря поступил звонок из банка о просрочке. Полдня потратила на звонки в банк и элекснет. Оказалось, банк деньги не зачислил, так как указан неверный счет, причем, Элекснет причины не знает, а операторы банка упорно называли один и тот же счет, пока во время очередного звонка в трубке не послышались совсем другие цифры. Девушка перепроверила несколько раз и заверила меня, что этот счет (новый) правильный. За это время я отправила другую сумму в погашение долга, потому что Элекснет рассматривает заявления о возврате в течение 10 дней, а мне был дан срок до среды, 16 декабря. Оформляя заявление в Элекснет на возврат средств, а точнее, на повторный платеж в Совкомбанк, увидела еще одно поле - для корреспондентского счета. Решила уточнить, не изменился ли он. Операторы прислали СМС с тем же неправильным расчетным счетом!  История неприятная, и хотя меня уверяли в Совкомбанке, что в истории сделаны нужные пометки о том, что моей вины в просрочке нет, не уверена, что банк не начислит штраф или пени. В тот же день, 12 декабря пришло смс-уведомление, что мое обращение зарегистрировано под № 8234958, а 14 декабря - с требованием срочно внести деньги.