Оперативная работа с обращениями

Отзыв на банках ру - лучший подарок для банка. Поэтому хочу сказать пару добрых слов о работе Тинькофф Банка, а именно по его оперативной работе с заявлениями, поданными через систему онлайн-банк. Я пользуюсь дебетовыми картами этого банка, потому что у них есть возможность не платить за обслуживание при выполнении определенных условий. 2 раза у меня были проблемы с банком и 2 раза они шли мне на встречу, для сохранения моей лояльности. 1 раз я по ошибке пополнил свою кредитную карту вместо дебетовой через мобильное приложение, а вывод наличных с кредитки облагается комиссией. После моего обращения, банк зачислил мне всю сумму на мою дебетовую карточку, что очень приятно, хоть и косяк был с моей стороны. Во второй раз, я поехал в США и использовал дебетовую валютную карту, но как я не старался выполнить условия по ежемесячному остатку - всегда списывали 3$ за обслуживание. Меня это дико разозлило, потому что я даже закрыл накопительный счет, чтобы все деньги были на карте (что не очень удобно, т.к. в США много карточных мошенников), и все равно списали комиссию. По моим подсчетам меньше 1000$ на счету у меня было всего несколько часов, все остальное время было от 1900 до 1600. Я написал гневное заявление, и был готов уже забрать свои деньги, т.к. мне дешевле бы платить наличкой, но Банк и в этот раз пошел на встречу мне и вернул комиссию за все 3 месяца пользования карточкой, что не может не радовать. Поэтому я продолжу быть клиентом этого замечательного банка, который всегда идет на встречу клиенту, причем рассматривая обращения и принимая решения по ним всего за 2-3 дня. Просто супер сервис.