Как добиться получения услуги. Опыт общения с сотрудниками банка.

Добрый день! Хочу поделиться опытом общения с сотрудниками СМП Банка – отделение Войковский. Вчера (17.12.2015) в районе 17:15 я обратился в отделение с тем, чтобы снять часть средств со вклада. Заодно решил получить в банке «Код субъекта кредитной истории», который в принципе выдается абсолютно в любом банке, независимо от того, брали Вы там кредит или нет. Но как оказалось, сотрудники банка даже не знают об этом, не знают, что это такое и как это делается. В общем, мне сказали, что подобную услугу банк не предоставляет!!! После чего я обратился в службу поддержки клиентов по номеру 88005552555, где подтвердили возможность получения указанной услуги и даже назвали ее стоимость. Я вновь обратился к специалисту, сказал, что в службе поддержки клиентов мне подтвердили возможность получения услуги, при этом, если специалист банка не знает как это делается, то ему необходимо связаться с тех.поддержкой, на что сотрудница отделения не поверив мне попросила назвать номер, по которому я звонил и показать его на телефоне, при этом, сотрудница сидевшая рядом подскочила проверить это и посмотреть тот ли я номер набирал!!! То есть сотрудники  банка полагали, что я их обманываю!!!! Подобный факт не просто возмутителен, такие действия сотрудников просто на просто оскорбляют. Кстати, специалист службы поддержки клиентов сама была удивлена, фактом того, что сотрудники отделения не знают о такой услуге, и сказала, что тех.поддержка сама свяжется с отделением и решит вопрос. После чего, ко мне вышла руководитель отделения взяла мои данные и сказала, что сейчас все решит. В итоге 1,5 часа ожидания, неподобающее и оскорбляющее поведение сотрудников, 700 руб. комиссии, и чрезвычайно плохой осадок о работе банка. Если новый стандарт обслуживания клиентов, то полагаю единственным правильным решением будет закрыть вклад и сотрудничать с другим банком. Жаль. С Наступающим НГ.