РенКап Банк

Бездействие Ситибанка

18.12.2015 09:22
2617
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В 2006 году на мое имя была выпущена кредитная карта. В 2009 была полностью погашена задолженность по карте. Мною было написано заявление о закрытии договора по кредитной карте. В ноябре 2015 я заказал отчет в национальном бюро кредитных историй (НБКИ), где обнаружил, что кредитная карта действует, статус активный и в сводке числиться как негативный кредит! 20.11.2105 я обратился в отделение Ситибанка, что бы мне подтвердили закрытие договора по данной кредитной карте и отправили корректную информацию по статусу кредитной карты в НБКИ, обратив внимание банка на тот факт, что я планировал получить ипотечный кредит в другом банке, где мне было конкретно сказано, что пока статус карты Ситибанка не будет исправлен на закрытый, шансов на одобрение по ипотеке почти нет! Более того, мне пришлось еще раз писать заявление о закрытии кредитной карты. По состоянию на 17.12.2015 я так и не получил от Ситибанка подтверждения о прекращении действия договора по кредитной карте, хотя 04.12.2015 мне было выдано уведомление об отсутствие задолженности по карте! Я неоднократно обращался в отделение банка, службу поддержки клиентов Ситифон (812) 3367575, но ни один сотрудник не дал четкого и вразумительного ответа по этому вопросу, ссылаясь на то, что заявление находится на рассмотрении притом, что срок рассмотрения в Ситибанке 5 рабочих дней! На сегодняшний день я уже несу убытки, так как 14.12.2015 я подал заявку в другой банк на ипотеку и получил отказ!
РенКап Банк
2015-12-23T15:18:47+03:00
Уважаемый Клиент! С сожалением признаем, что в связи с технической проблемой мы, действительно, не передали своевременно информацию о статусе Вашей кредитной карты в НБКИ. Мы благодарим Вас за отзыв и уже работаем над устранением неполадок во избежание повторения подобных ситуаций в будущем. Подтверждаем, что 22.12.2015 года в Бюро была передана информация о том, что Ваша карта в Ситибанке была закрыта 01.04.2013 года. Таким образом, в данный момент в НКБИ отображена корректная информация о том, что у Вас нет активных кредитных карт в нашем Банке. Тем не менее, информация о погашении задолженности по Вашей кредитной карте корректно передавалась в Бюро в соответствии с производимыми Вами платежами. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка