Отказ в открытии вклада

Уважаемый Morjebars! АО «Арксбанк» (далее – Банк), рассмотрел Ваше обращение на отказ в открытии вклада «Пенсионный+» в Операционном офисе «Тверской» АО «Арксбанк». Благодарим Вас за обращение - для нас очень важно знать мнение Клиентов о предоставляемых Банком услугах, поскольку это позволяет своевременно принимать меры к скорейшему устранению выявляемых недостатков или вносить изменения в действующие процессы с целью повышения уровня сервиса, представляемого нашим Банком. По факту Вашего обращения сообщаем следующее: Документы для оформления взаимоотношений с Клиентами в рамках заключения Договоров по вкладам\счетам, порядок совершения операций по счету Клиента и оформления денежно-расчетных документов определяются действующим законодательством РФ, нормативными актами Банка России, внутрибанковскими распорядительными документами, регламентирующими порядок открытия счетов и проведения операций по счетам физических лиц в Банке. Условия по вкладам, как и тексты договоров, установлены соответствующими Приказами по Банку, являются публичным предложением неограниченному кругу лиц и внесение изменений в условия или тексты является недопустимым по причине невозможности в соответствии с законодательством закрепления для отдельных вкладчиков условий, отличающихся от условий публичного предложения. Условия и типовые тексты договоров по вкладам размещаются Банком на официальной странице в сети интернет http://www.arxbank.ru/vklady. Кредитная организация вправе использовать так же иные сведения (документы), самостоятельно определяемые кредитной организацией в своих внутренних документах. Так, специальными условиями заключения договора вклада «Пенсионный+» является предъявление клиентом пенсионного удостоверения или справки ПФР (его подразделения). Указанные условия введены внутренними распорядительными документами Банка, касающимися открытия указанного вида вклада; информация об условиях по данному вкладу и текст договора по данному вкладу, с указанием специальных условий, размещены на официальном сайте Банка в сети интернет. Сотрудник офиса однозначно понял данные условия заключения вклада – предъявление пенсионного удостоверения ПФР. Однако, в соответствии с Федеральным Законом «О прокуратуре РФ» (ст. 44); Постановлением Правительства РФ от 12.08.1994г. №942 «О порядке исчисления выслуги лет, назначения и выплаты пенсий работникам органов и организаций прокуратуры РФ» (п. 7), удостоверение Прокуратуры РФ, в котором указано, что назначена пенсия в соответствии с ФЗ «О прокуратуре РФ» ст.44 п.2 является документом подтверждающим возможность заключения договора, в условиях которого предусмотрено предъявление пенсионного удостоверения. Дополнительно сообщаем, что руководство офиса проведет разъяснительную работу с сотрудниками, осуществляющими заключение договоров вклада, во избежание дальнейших недоразумений. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся в дальнейшем увидеть Вас клиентом нашего Банка.