Комиссия за отключенное SMS-информирование «МДМ info»

Клиент МДМ, наверное, года с 2006, в ДО Академический, зарплатный проект. Ситуация следующая: В августе 2015г решил отказаться от услуги SMS-информирование «МДМ info» на своей действующей дебетовой карте MasterCard. Зашел в ДО Академический «пр-т Академика Лаврентьева, д. 16» и отказался, оператор сказала что отключила. Проходит месяц. В сентябре МДМ снимает с карты комиссию за эту услугу. Захожу в личный кабинет: услуга к этой карте подключена, убираю галочку. Услуга отключена. Проходит месяц. В октябре МДМ снимает с карты комиссию за услугу. Звоню в колл-центр по т. 8 800 2003 700, там говорят: «не все я могу отключить в личном кабинете» (???), что-то делают, говорят: «теперь услуга отключена». Проходит месяц. В ноябре МДМ снимает с карты комиссию за услугу. Звоню в колл-центр, там говорят: «странно, почему снимаются деньги???», что-то еще делают, говорят: «теперь услуга отключена». Пообещали составить претензионное обращение от контакт-центра. Проходит месяц. Карта уходит в минус из-за комиссии за услугу SMS-информирование «МДМ info», как мне сказали в колл-центре. 15.12.2015 иду в ДО Академический, несу претензию. Там ее в свободной форме не принимают, заполняю их бланк. Администратор расписывается, ставит печать, но номер дать не может, т.к. их компьютерная сеть не работает, обещают на следующее утро прислать смс с номером. Следующее утро, день, вечер - номера нет. Звоню, говорят, что обещали прислать через сутки. Через 5 минут приходит смс: номер претензии 158234. 16.12.2015, снова сняли комиссию, только теперь залезли на мою карту Visa и берут деньги там. 18.12.2015, звоню в колл-центр, не понимают причину, не могут разобраться. Прошу у банка только: 1) Отключить услугу SMS-информирования «МДМ info» на моей карте. 2) Возвратить на счет денежные средства, ранее необоснованно списанные со счета. Банк это делает либо с умыслом, либо без. Если с умыслом, то почему так мало? Если без, то как он защитит мои деньги от мошенников при таком уровне профессионализма?