Звонки по утрам, угрозы и вымогательство

18.12.2015 11:27
4174
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка, у меня потребительский кредит и кредитная карта. С 30 ноября 2015 г. у меня образовалась задолженность только по кредиту в связи с временными финансовыми трудностями, которые, я предполагаю, разрешатся до конца декабря текущего года. По карте платежи вношу в срок. От своих обязательств перед банком не отказываюсь. Банк выждал 5 дней моей просрочки и начал звонить (время местное): - 06.12.2015 в 07:34 тел. +796205994** Елена Сергеевна - поинтересовалась о причинах просрочки, потребовала оплатить до 8 числа 8600 руб. и предупредила о последствиях при неуплате в указанный срок (длит. разговора 8 мин.); - 07.12.2015 в 13:16 тел. +796587576** Ольга Юрьевна - все по той же схеме, крайний срок до 9 числа, сумму не назвала (11 мин.); - 09.12.2015 в 11:53 тел. +790619711** - предложили заложить ювелирные украшения, продать что-нибудь из дома, и пообещали позвонить на работу моему руководителю с требованием погасить мою задолженность; - 10.12.2015 в 13:00 тел. +790594012** Валентин Сергеевич - поставил срок до 12 числа, сумму не назвал, угрожал звонками на работу, а также найти номера моих родственников и знакомых и рассказать им мою кредитную историю, потребовал найти деньги: что-нибудь заложить в ломбард, взять микрозайм (17 мин.); - 11.12.2015 в 11:10 тел. +790619711** Ольга Павловна - поставила срок до 12 числа, сумму не назвала, потребовала занять у знакомых или взять микрозайм, сказала, что будут обращаться к моему руководству по поводу моей задолженности (7 мин.); - 12.12.2015 в 11:15 тел. +790398112** Анастасия Андреевна - срок до 13 числа, сумма 9500 руб. (8 мин.); - 13.12.2015 в 07:00 тел. +796205994** ... Дмитриевич - срок до 16, сумму не назвал (1,5 мин); - 14.12.2015 в 15:04 тел. +796587576** Ольга Вячеславовна - срок сегодня, сумма 8500 руб. На мой вопрос: - Вы что, суммы с потолка берете, два дня назад было 9500? Ответила: Это вы так говорите, вы можете говорить все что угодно! Тем самым подразумевая, что я лгу. Предложила занять у кого-нибудь или оплатить долг с зп супруга. Я пояснила, что на зп мужа мы живем. Ее ответ: сначала нужно отдать долг, а потом кушать, а если я (заемщик) не буду кушать и умру, то это мои проблемы! Угрожала звонками на мою работу и  работу мужа (хотя у Банка есть сотовый мужа) с предъявлением требований погасить мой долг, угрожала оповещением моих коллег, родственников и знакомых о моей задолженности (13 мин); - 15.12.2015 в 14:04 тел. +790398112** Наталья Семеновна - срок до 16 числа, сумма 8800 руб., утверждала что я не отвечаю на звонки Банка, требовала продать имущество и заплатить, угрожала звонить по всем моим контактам (8 мин); - 16.12.2015 в 12:44 тел. +790619711** Светлана Максимовна - поставила срок до 18 числа, сумма 8800 руб. (3 мин); - 17.12.2015 в 07:29 тел. +796587577** Елена Олеговна - крайний срок 19 декабря, сумма 8600 руб.(3 мин); - 18.12.2015 в 07:31 тел. +790594012** Оксана Леонидовна - потребовала оплатить задолженность 8700 руб. и внести очередной платеж до 25 числа. Хотя срок очередного платежа 28 числа. Тем самым Банк решил в одностороннем порядке изменить условия договора (7 мин). Помимо всего этого параллельно поступают множественные звонки мне на работу, при пояснении моих коллег о том, что телефонные линии служебные и по личным вопросам нужно звонить на сотовый, сотрудники Банка утверждают, что я якобы не отвечаю на их звонки и скрываюсь. Все вышесказанное считаю вымогательством, угрозами о раскрытии банковской тайны, что может опорочить мои честь и достоинство, а также клеветой со стороны Банка в мой адрес, телефонные звонки до 8 часов утра в будни и до 9 утра в выходные - неприемлемы! Прошу Банк удалить из моих анкетных данных телефоны контактных лиц, так как они никакого отношения к моей задолженности не имеют, своего согласия на внесение их телефонов в базу данных банка не давали и обязательств перед данным банком у них нет. Банк может связаться со мной по моему личному телефону (как видите я всегда отвечаю на звонки и общаюсь с сотрудниками банка, детализация и аудиозапись телефонных звонков и переговоров с банком имеется) или посредством почтовой связи. И научите уже своих сотрудников точно и верно озвучивать сумму, необходимую для внесения, а то складывается впечатление, что они цифры с воздуха берут!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-01-03T12:54:57+03:00
Засчитано за противоречивую информацию предоставляемую сотрудниками банка.
Восточный Банк
Восточный Банк
2015-12-21T07:53:34+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение в службу контроля качества! Искренне сожалеем, что Вы столкнулись с финансовыми трудностями. Однако, предоставив Вам кредит, мы рассчитывали, что Вы будете исполнять свои обязательства по его оплате своевременно и в полном объеме. К сожалению, наш Банк не предоставляет отсрочек по кредитам и в соответствии со ст.810 ГК РФ Заемщик обязан возвратить займодавцу полученную сумму займа в срок и в порядке, которые предусмотрены договором займа. При нарушении платежной дисциплины, сотрудники Банка связываются с Клиентом, для урегулирования сложившейся ситуации, и информируют заемщика о возможных негативных последствиях в случае отказа от погашения задолженности. В связи с тем, что оплаты в достаточном объеме от Вас не поступает, Банк вынужден принимать меры, направленные на взыскание просроченного долга. Обращаю Ваше внимание, в ПАО КБ «Восточный» утвержден, и действует комплекс мероприятий по досудебному и судебному взысканию ссудной задолженности, которые осуществляются в строгом соответствии с действующим законодательством. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на их обработку оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта при наличии оснований, указанных в пп. 2-11 ч. 1 ст. 6 ФЗ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – ФЗ). Согласно п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. «О персональных данных» согласие субъекта персональных данных не требуется в случае, если обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных. В связи с наличием действующих Кредитных договоров, заключённых между ПАО КБ «Восточный» (далее «Банк») и Вами от 2013 года, Банк не может прекратить обработку Ваших персональных данных в силу прямого указания закона. Дополнительно сообщаем, что по Вашему запросу данные о контактных лицах и членах семьи удалены, информация обновиться в ближайшее время. По вопросу поступления звонков сообщаю, что Федеральный закон N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» вступил в силу 1 июля 2014 года, и применяется к договорам потребительского кредита (займа), заключенным после дня вступления его в силу. Данные условия прописаны в статье 17 указанного закона. Учитывая вышеизложенную информацию в настоящее время, Банк не усматривает нарушения в отношении Вас в осуществлении звонков в период времени с 07:00 до 23:00 ч., так как Ваши кредитные договора оформлены в 2013 году. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы всегда можете обратиться на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады Вам помочь! С уважением, Григорьева Алина, Служба контроля качества ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021