Организация работы операционной кассы

Операционная касса для обслуживания физ.лиц. Электронная очередь? Нет, такие чудеса цивилизации сюда еще не добрались. Работают два окна из четырех, максимум - открывают третье, иногда. Работать со скользящим графиком, когда операционисты обедают по очереди, не закрывая банк - это тоже для кассы нереально, хотя чего уж проще-то, при четырех окнах?  Вот и получается - в узком, тесном помещении всегда толпа народа. Ругань, нервы, духота. Еще и определится надо - в какое окно идти, так как коммунальные платежи принимают в одном, срочные переводы - в другом. Если надо и вклад открыть, и коммуналку заплатить, и срочный перевод отправить - лучше бежать в другой банк. Очередь продвигается ооочень медленно. И не удивительно - для каждой квитанции операционист распечатывает отдельный лист, ставит печать, подпись. Печатать сразу на квитанции? Нее, такое тоже неизвестно и недоступно для оборудования МИБа. Я теряю по 1,5-2 часа каждый раз, когда нужно пополнить вклад. Почему не пользуюсь банкоматом? Потому что меня честно предупреждают операционисты - зависает это чудо техники. Да и сама вижу, как часто с ним возникают проблемы. Пожалуйста, догоняйте время! 21 век на дворе, а у вас всё еще советское время никак не закончится.