Впечатления от года с Промсвязьбанком

18.12.2015 13:16
3994
Оценка
5
Отзыв проверен
Все мы подводим итоги уходящего года... Примерно год назад Промсвязьбанк пригласил нас (меня и моего супруга) присоединиться к программе премиального обслуживания. И в результате последний год открыл для нас много новых приятных впечатлений в сфере банковского обслуживания. До этого мы долгое время всей семьей являлись клиентами нашего банка и всегда были довольны уровнем обслуживания и услугами, предоставляемыми Промсвязьбанком: - и удобная сеть отделений - планируя поездку по Москве, всегда можно найти поблизости отделение банка; - и широкая филиальная сеть (наши родители живут в другом городе, но и там есть отделение Промсвязьбанка, и финансовое положение наших родителей всегда под нашим контролем); - удобный интернет-банкинг. Для нашей семьи Промсвязьбанк - это "наш банк". Но программа премиального обслуживания перевела нас из категории просто клиентов хорошего банка в клиенты, лично известные банку. Мы в любой момент можем обратиться к нашему персональному менеджеру, который большинство проблем может решить просто по телефону, избавляя нас от необходимости поездок в отделения банка. Он контролирует наши финансы в банке и предлагает нам банковские услуги в зависимости от наших предпочтений. Премиальное обслуживание предоставляет многие льготы в обслуживании и условиях по банковским продуктам, но самым главным для меня является именно отношение персонала к клиенту. Пользуясь случаем, хочу выразить личную благодарность нашему менеджеру Соловьеву Игорю Викторовичу. Шакирова Насима Фаритовна (клиент Промсвязьбанка с 2007 года)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-01-03T18:29:39+03:00
Могли бы привести примеры обращений к персональному менеджеру, какие вопросы и/или проблемы были решены с его помощью?
simashaki
2016-01-08T00:20:14+03:00
Мне приходится обращаться к Игорю Викторовичу по довольно обыденным вопросам, как например закрытие-открытие вкладов. Те вопросы, с которыми я обращаюсь к нему, мог бы решить любой сотрудник Промсвязьбанка по приему физических лиц. Но Игорь Викторович создает такую атмосферу, что вопросы банковского обслуживания решаются в режиме доброжелательного личного общения. Вот случай из опыта моего супруга (Игорь Викторович Соловьев - и мой персональный менеджер, и моего супруга). В мае 2015 года супруг получает СМС-сообщение, что с его карты снято $503 - мошенническое списание за якобы покупку за границей. Супруг просто позвонил Игорю Викторовичу и описал ситуацию. Конечно, супруг на следующий день приехал в отделение банка, чтобы заполнить заявление на разбирательство. После этого мы даже не волновались - и я, и мой супруг были просто уверены, что эти средства к нам вернутся, потому что есть сотрудник банка, а именно персональный менеджер, который держит этот вопрос на личном контроле, что наше заявление не затеряется и не забудется при пересылке от одного специалиста другому. Все, что от нас потребовалось - отправить по электронной почте сканы некоторых документов. И через месяц с небольшим средства были возвращены на счет супругу. В итоге: один звонок, одно заявление, никаких волнений - и украденные средства были возвращены.
ПСБ
ПСБ
2015-12-18T14:14:52+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за положительную оценку работы Банка. Мы постоянно стремимся к тому, чтобы пользоваться услугами Банка было удобно, а предоставляемый сервис вызывал у наших Клиентов только положительные эмоции. Приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем радовать Вас высоким уровнем обслуживания и качеством предоставляемых услуг. Обязательно передадим Ваши слова благодарности указанному сотруднику, уверены, ему будет очень приятно прочитать Ваш отзыв. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.11%
решено проблем
3 869
отзыва
3 823
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ПСБ

Банк всем рекомендую

Оценка 5

Оформление вклада в ПСБ прошло без лишних формальностей. Выбрали срок, сравнили условия и подписал договор через прилодерие. Сотрудник Илья разложил по полочкам все нюансы по... Читать полностью

03.09.2026

Счёт "Хранитель"

Оценка 5

Присматривался к накопительному счёту "Хранитель", хотел понять условия по ставкам и процентам.  Написал в поддержку сегодня 3 сентября в 4 ночи. Никита объяснил: 10,5% годовых... Читать полностью

03.09.2026

Индивидуальный подход

Оценка 5

Обратилась в банк 27.08.2026 для переоформления вклада по сроку.Уже много лет обслуживаюсь офисе в г. Димитровграде и имею доверительные отношения с коллективом. Меня приняла... Читать полностью

02.09.2026

Помогли высчитать сумму вклада для высокой ставки

Оценка 5

Решил разместить в банке деньги во вклад по ставке на новые деньги. В банке у меня уже есть вклад и были другие поступления денег. Я не мог правильно рассчитать сумму. 7 августа... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю ПСБ Керчь

Оценка 5

Добрый день, 3 августа посетил банк ПСБ город Керчь,Советская 20,для открытия вклада.  Я попал к менеджеру Анна Б-ня ,она меня поприветствовала с улыбкой. Уточнила мой вопрос... Читать полностью

31.08.2026

Реальный вклад в победу

Оценка 5

17.08 в 20:24 обратилась в чат банка, т.к увидела рекламу о новом вкладе в победу. У меня было несколько вопросов: доступна ли мне повышенная ставка, как рассчитать новые деньги и... Читать полностью

30.08.2026

Решили проблему за пару секунд в Банке ПСБ

Оценка 5

Сегодня я удивился , когда увидел самую низкую ставку по мою вкладу, сразу же поехал в офис Банка ПСБ в городе Димитровграде на улице Гончарова. Прихожу, говорю девушка у меня... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка