Touch Bank

Описываю свой опыт использования продуктом этого "банка". 1) Доставка: задержали доставку на 3 дня, без предупреждений. По опыту знакомых, также являющихся клиентом этого банка, этого недолго. Но все равно для дистанционного банка это недопустимо. 2) За время пользования данным продуктом возник один серьезный инцидент: произошло двойное списание средств при c2c переводе, загнав вторую карту в минус, при этом зачислив средства только 1 раз. Возврат произошел почти через 2 недели. Еще через 1.5 недели пришла обещанная компенсация "баллами", которая по сути не покрыла ущерб (материальный и моральный). 3) Качество колл-центра также оставляет желать лучшего. Сотрудники некомпетентны, время ответа на звонок более 10 минут. 4) Неудобство прочих дистанционных сервисов. 4.1) Невозможно отключит смс-информирование без отключения смс-подтверждения операций; 4.2) Взимается плата за обслуживание, хотя банк не оказывает все услуги, которые входят в ТП (например, email-выписки, перевыпуск карты); 4.3) Интернет-банк часто недоступен или вообще тормозит; 4.4) Неинформативны данные по операциям, нет механизмов работы с данной информацией (фильтрация, выгрузка и т.д.); 4.4) Онлайн-консультант на сайте "банка". Далеко не онлайн. Минут по 20 нужно ждать подключения. И история бесед не сохраняется; 4.5) Обращения через интернет-банк не сохраняются и нет истории переписки; 4.6) Неудобна процедура закрытия договора. Это лишь малая часть глюков сего чудесного сервиса. В дальнейшем буду отговаривать всех знакомых пользоваться данным сервисом. А действующим клиентам советовать расторгнуть договор.