Плохое отношение сторудников

18.12.2015 14:43
2752
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
18.12.2015 года я получил по два смс сообщения на личный и служебный мобильные телефона о якобы имеющееся задолженности перед банком; Клиентом банка не являюсь - поехал в свой выходной выяснять, что за банк мне портит с утра настроение. Потолкавшись в пробках я прибыл на отделение по адресу: г. Москва ул. Профсоюзная, д. 7/12. Зашел в ДО и... Увидел сотрудников, молодой человек был занят, а две девушки разговаривали между собой и не обращали на меня внимания. Присев к одной из них я дал ей паспорт для идентификации меня, после чего зашел мужчина и тут сотрудница которая меня принимала вдруг вспомнила, как должно быть в хорошем банке; "Здравствуйте, какой у Вас вопрос?" Он ответил "Мне Ларису". Она перестала меня придремать и сказала сейчас я ее найду, начала звонить по телефону, не дозвонившись она побежала ее искать, хотя была рядом другая сотрудница и она могла найти эту Ларису, после чего вернувшись ко мне, она сказала, что да клиентом банка Вы не являетесь, я попросил написать Претензию, на что получил ответ, звоните в call центр, после еще нескольких просьб моих о приеме претензии в ДО она вспомнила, как выглядит бланк. Когда я его заполнял она встала и УШЛА, заполнив его ее спросил молодого человека "Где собственно она?" Ответ "Что Вы нервничаете?!" Я сказал ему тогда примете Вы, после чего мою претензию принял молодой человек. [b]Табличка которая рядом со специалистом Ц-ги К. З. Прошу принять меры к ДО. Решить мою проблему, как можно скорее.[/b]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-12-24T15:27:04+03:00
"по два смс сообщения на личный и служебный мобильные телефона о якобы имеющееся задолженности перед банком..." - направьте по возможности фото/скрин смс-сообщений на gaydukova@banki.ru с указанием ссылки на отзыв.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-12-29T11:50:54+03:00
Добрый день! Благодарим за предоставленные сведения и искренне сожалеем за неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться. К сожалению, наши клиенты не всегда своевременно предоставляют в банк сведения об изменившемся номере телефона, поэтому новый владелец может получать от банка уведомления о возникшей просрочке. Конечно же мы обязательно решим Ваш вопрос в максимально короткие сроки. Поздравляем Вас с наступающими праздниками и желаем вам в новом году только положительных эмоций и незабываемых впечатлений! Ваш МДМ Банк.
OGE10
2015-12-24T15:49:00+03:00
Позвонили, извинились за смс-ки, но отношение сотрудников оставляет желать лучшего. Сотрудница под id 1848 назвала только имя, остальное отказалась. Значит клиентов (людей которые обращаются в банк) они хотят идентифицировать, а клиент не обладает таким правом.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024