СМС рассылка

18.12.2015 21:41
3259
1
Оценка
1
Отзыв проверен
На мой номер присылают СМС с предложениями взять кредит в Вашем Банке. 03.12.2015г. в доп. офисе № 78/07 Санкт-Петербургского филиала я, К-нова Надежда, подала заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных (обращение зарегистрировано под №1133530). 18.12.2015г. после получения очередного СМС (18.12.2015г. в 1617) от Вашего Банка я зашла в офис №78/07 выяснить, почему мне идет рассылка. Сотрудник банка распечатал мне письмо исх. 12-4-2-15/114106 от 04.12.2015г. где написано, что «…После полного погашения задолженности... Банк обязан хранить данные в течение 5 лет». Прошло больше 7 лет после полного погашения мной задолженности Банку. В письме также написано «…Банк исполняет заявление частично и исключает номера телефонов из списка маркетинговой рассылки». Сообщение от 18.12.2015г. с предложением взять кредит разве не является маркетинговой рассылкой? На мой вопрос: «Что мне сделать, чтобы рассылку Банк не присылал?» Сотрудник Банка ответил: «Поменяйте номер телефона». Прошу разобраться в указанной ситуации. Моё заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных исполнить полностью и исключить мой номер 8911***1942 из Вашей рассылки.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-12-19T10:46:08+03:00
Уважаемая Надежда, Спасибо, что нашли время поделиться своим отзывом. Действительно, с соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2006 г. № 152 «О персональных данных», согласие субъекта на обработку его персональных данных не требуется в случае, если обработка осуществляется в целях исполнения договора, одной из сторон которого является субъект персональных данных (п. 5 ч. 1 ст. 6 названного закона) или когда это требуется в целях исполнений действующего законодательства (п.2 ч.1 ст. 6 Закона о защите персональных данных). Так, Банк осуществляет обработку Ваших персональных данных не только в целях исполнения заключенного с Вами договора, а также исполняя требования банковского законодательства, обязывающего все банки собирать, хранить и своевременно обновлять информацию о своих клиентах. При этом гарантируем, что Ваши персональные данные в безопасности, они защищаются в соответствии с указанным законом. При закрытии кредитных договоров Банк обязан хранить Ваши персональные данные в течение 5 лет. Так как у Вас договор был закрыт в 2007 г., прошло более 5 лет с момента полного погашения, то я направила информацию об удалении Ваших данных из базы данных Банка. Как только данные будут удалены, я Вас дополнительно проинформирую. Примите мои извинения за несвоевременное решение данного вопроса. На основании Вашего обращения, я поняла, что Вам неоднократно поступают оповещения от нашего Банка, поэтому, до момента удаления Ваших персональных данных, Банк удалил Ваш телефон из маркетинговой рассылки. Поэтому оповещения Вам поступать более не будут. Мне искренне жаль, что сложилась такая ситуация. Однако надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Волкова Дарья Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024