Мнение после полугода обслуживания

19.12.2015 10:08
2961
Оценка
5
Отзыв проверен
Прошло уже полгода, как я стал клиентом Тинькофф Банка, и этого времени вполне достаточно, чтобы составить впечатление о работе банка. Собственно, подключился я к этому банку больше из любопытства, т.к. до этого уже обслуживался в двух других банках - одном полугосударственном, другом - частном. Оба меня вполне устраивали, но любопытство подтолкнуло попробовать нечто новое и необычное: банк без офиса, работающий исключительно через интернет и мобильную связь. К тому же мне понравились в Тинькофф банке условия дебетовой карты и депозита: высокий процент с возможностью пополнения и частичного снятия - как раз то, что мне было нужно (и чего мои предыдущие два банка мне предоставить не могли). В общем, открыл карту и депозит, чтобы посмотреть, как оно и что. Результаты превзошли все мои ожидания. Такое впечатление, что я попал в банк совершенно другого поколения. Интернет-банк лично для меня оказался очень удобен, все интуитивно просто и при этом много настроек и возможностей, позволяющих подстроить услуги под собственные предпочтения. Приятно удивило то, что все операции, внутренние переводы и пополнения проходят мгновенно и отображаются буквально в режиме реального времени, что очень удобно (в предыдущих банках этот процесс занимал иногда от нескольких часов до суток). Понравилось полное отсутствие бюрократии и паранойи: даже аутентификация для увеличение лимитов (в Тинькофф кошельке) прошла быстро и дистанционно, не требуя от меня затрат усилий и времени. Приятно удивила и хорошая техподдержка. Когда возник мелкий вопрос при подключении к Тинькофф кошельку, я написал по имейл в техподдержку и приготовился ждать от двух дней до двух недель (исходя из предыдущего опыта получения поддержки в Интернете). В итоге ответили мгновенно и быстро решили вопрос. В общем, ставлю Тинькофф банку высшую оценку. Не скажу за всю Одессу, но из тех банков, клиентом которых я был (а в общей сложности таких на моей памяти имелось штук пять), Тинькофф банк мне понравился больше всего, и теперь я пользуюсь практически только им. (Все написанное относится исключительно к дебетовой карте и депозитам. Кредитной картой Тинькофф банка я не пользуюсь, а потому судить о ней не берусь).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-12-25T16:22:08+03:00
"В итоге ответили мгновенно и быстро решили вопрос" - расскажите, пожалуйста, подробнее..
dunn
2015-12-25T18:18:04+03:00
Добрый день, В Тинькофф-кошельке есть два варианта лимитов: если кошелек не идентифицирован (кажется, это так называется), то лимит платежей ограничен определенной суммой (по-моему, 15 000 руб.). Если же пройти идентификацию, то платежные лимиты значительно возрастают. Мне вполне хватило бы и лимита 15 000, но я решил, что лучше, если мой кошелек будет идентифицирован. Поэтому стал заполнять соответствующую онлайн-анкету. В онлайн-анкете требовалось указать свой ИНН, а такого у меня нет. Без ИНН анкету отправить было нельзя. В принципе, как я уже писал, мне идентификация не очень-то была и нужна, но я все-таки решил поинтересоваться по электронной почте, как мне быть в такой ситуации. Я был готов к тому, что ответа придется ждать долго и что ответ будет в том смысле, что раз нет ИНН, то нечего и процедуру идентификации проходить. Но ответ пришел на удивление быстро (не исключено, что вообще мгновенно - у меня почтовая программа настроена на проверку новой почты каждый час, и через час письмо у меня в почтовом ящике уже было, а прийти оно могло еще раньше). В ответе мне сообщили, что проблему можно решить, просто заполнив находящуюся там же на сайте более полную анкету. (При прохождении процедуры идентификации предлагалось на выбор заполнить либо упрощенную анкету, либо более полную анкету, и я, разумеется, ранее выбрал более простой вариант, т.е. упрощенную анкету). После получения ответа я тут же заполнил более полную анкету, и она отправилась без проблем. После чего, опять же на удивление быстро (то ли в тот же день, то ли на следующий день - я сейчас не помню) мне позвонили по телефону, сверили данные (сейчас не помню какие - заняло по времени пару минут). И на этом процедура идентификации завершилась, а платежный лимит увеличился. Правда, справедливости ради стоит сказать, что я уже являлся клиентом Тинькофф-банка, так что все мои данные в банке уже имелись. Для клиента Тинькофф-кошелька, не являющегося клиентом Тинькофф-банка, процедура идентификации, возможно, будет сложнее. Пользуясь случаем, хочу поздравить сотрудников Тинькофф-банка, а также сотрудников сайта banki.ru с наступающим Новым годом и пожелать успехов в нынешнее столь непростое для всех время.
Т-Банк
Т-Банк
2015-12-21T13:42:59+03:00
Здравствуйте. Приятно, что придя к нам из любопытства, сейчас Вы пользуетесь практически только нашей картой. Это лишь в очередной раз подтверждает, что мы на правильном пути развития. Спасибо, что оценили условия дебетовой карты, депозита, а также простоту и удобство нашего интернет-банка. Мы онлайн-банк и внутренние операции стараемся также проводить в режиме реального времени. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет вызывать у Вас только положительные . С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.35%
решено проблем
31 063
отзывов
30 896
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка