Навязывание страховки, небрежное отношение к клиенту

Уважаемый Денис Михайлович! Благодарим Вас за отзыв. По существу Вашего обращения, информируем Вас о том, что при заключении кредитного Договора Вы вправе не подписывать документы до момента, когда Вы полностью не ознакомитесь с условиями кредитования в Банке. Так, Ваша подпись на документах является подтверждением того, что Вы ознакомлены и согласны с условиями кредитования. Ваше право, запросить оформление Договора на иных параметрах. Наличие дополнительных услуг не влияет на решение Банка о выдаче кредита. Договор страхования является отдельным договором и заключен напрямую между Вами и страховой компанией. Поэтому для уточнения любых вопросов относительно договора страхования Вам необходимо обратиться напрямую в Вашу страховую компанию. Информация об отказе от участия в добровольных услугах находится на нашем официальном сайте: https://www.cetelem.ru/faq#q-77 ("Что делать, если Вы хотите прекратить действие договора страхования или отказаться от участия в Программе страхования?") Банк внимательно относится к клиентам Банка и Ваше мнение крайне важно для нас. Так, на основании ранее полученных мнений и опыта кредитования наших клиентов, Банк делает определенные шаги с целью заботы о Вас. Так, в преддверии новогодних праздников всем клиентам Банка было направлено смс-оповещение с напоминанием о необходимости заблаговременной оплаты, во избежание возникновения просроченной задолженности. Так как в праздничные дни переводы ЦБ РФ осуществляться не будут. Мы искренне надеемся, что в будущем Ваше мнение о Банке изменится в лучшую сторону. С уважением и наилучшими пожеланиями, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО