Списали комиссию за возврат перевода

19.12.2015 18:23
3009
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
По вине операциониста в платежном поручении неверно указали реквизиты для межбанковского перевода, в результате чего деньги вернулись обратно на счет. Но! Помимо комиссии за межбанковский перевод, Банк списал комиссию за зачисление средств обратно на счет. В тарифном плане явно указано, что плата за зачисления денежных средств в результате возврата сумм переводов денежных средств, осуществленных Банком со Счета, не взимается - прямое нарушение Банком условий. Хочу обратить внимание на некомпетентность сотрудников: а) тех, кто заполняет заявление на перевод; б) тех, кто списывает комиссию в нарушение условий договора. В отделении Профсоюзный сотрудник уверял, что при возврате с меня спишут только первоначальную комиссию за межбанковский перевод. Будьте осторожны при совершении операций в данном Банке, учитывайте крайне низкую компетентность персонала.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-12-29T16:53:12+03:00
Уважаемый Aaron_Goldplatz! От лица Банка хочу принести Вам извинения за возникшие неудобства! Для нас важно Ваше мнение. Начать свой ответ я бы хотел с хорошей новости! В настоящее время ситуация была урегулирована, на счет карты денежные средства, в размере списанной платы, были возвращены 23.12.2015. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»
Aaron_Goldplatz
2016-01-13T23:09:07+03:00
Спасибо за достаточно оперативное решение проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 081
отзыв
14 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Произошли не законные списания , по карте и безопасности банка , среагировала моменталь . За что им огромное спасибо. По перевыпуску карты обратился , в отделение банка и за пять... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в отделение банка по адресу Электросталь, улица Советская 12/1 для оформления вклада на 182 дня, ставка устроила, вклад оформила заместитель руководителя Ж-ва Анастасия... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в отделение банка русский стандарт по адресу Щелковское шоссе 75 для оформления дебетовой зарплатной карты, меня пригласила Кристина, оформили карту быстро, установили... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка