Русский Стандарт

Вклад открыт онлайн - документы не дают

19.12.2015 21:34
3190
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Первый раз я открыла вклад в он-лайне (позарилась на +0,2% к ставке). То есть прошлогодний вклад закончился, деньги капнули (вместе с %%) на карту, вот с этой карты я и перевела их на вновь открытый вклад. Повторюсь, что делала все в он лайне. Сделала скриншот с экрана где видна и сумма, и срок, и %% по вкладу. Но что то не спокойно мне стало. Дай, думаю, пойду в отделение и попрошу какую-нибудь бумажку с печатью и подписью. Пришла в ДО Крылатский (19 декабря, 19.00). Операционист Алексей пыхтел-пыхтел над моей просьбой, в результате выдал письмо в произвольной форме. В нем отражена только сумма. Ни сроков, ни %% по депозиту нет. Ни печати банка (потом поставил по моему требованию). И ЭТО ВСЁ??? Опять пыхтит Алешенька... Да, говорит. ВСЁ! У нас программа на это не работает. А если хотите подробнее, то пишите заявление и в течение 30 (ТРИДЦАТИ) дней вам придет ответ - хотите на е-мейл (зачем мне еще один электронный "документ"?), хотите приходите через 30 дней за ответом в наш ДО. Вот теперь вопросы: Что это было? Кризис персонала, не умеющего работать с программой? Кризис банка? Может быть, стоило прислушаться к совету операциониста Алексея, который радостно и настойчиво предлагал, чтобы я забрала вклад, если что-то не нравится? [b]Буду благодарна, если представитель банка обратит внимание на этот пост и даст свои комментарии.[/b]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-01-04T14:49:05+03:00
В данной ситуации можем принять 3.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-12-24T17:17:06+03:00
Добрый день, Фрау Марта! Благодарю за ожидание ответа на Ваше обращение. Отмечу, что письменный ответ подготовлен и отправлен в отделение. Для его получения Вам необходимо обратиться в отделение Банка с паспортом гражданина РФ. Надеюсь, что данная ситуация не повлияет на Ваш интерес к продуктам Банка. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»
Фрау Марта
2016-01-04T17:14:04+03:00
Справку я получила спустя неделю. Пришла смска о том, что я могу подъехать в банк и получить необходимый мне документ. Простояла в очереди еще раз 1,5 часа. Специально подошла к операционисту Алексею, который первый раз метался в компьютере, ища нужную кнопочку. Предложила ему прочитать инструкцию с форума Банки,ру (один форумчанин подробно изложил ее в ветке обсуждения банка). Спрашиваю: "Хотите прочитать и попробовать нажать эти волшебные кнопочки, чтобы больше не гонять клиентов по несколько раз"? Его ответ меня почему-то не удивил. Нет, читать ничего не буду, я и так знаю, что у нас нет такой технической возможности. Пишу, что проблема решена, но хочу пожелать банку не экономить на программном обеспечении или периодически повышать квалификацию сотрудников.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 081
отзыв
14 894
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.6%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

Переоформление вклада

Оценка 5

27 августа 2026 года обратилась в отделение банка Русский стандарт по адресу Белгород ул Преображенская д.74, за уточнением %% ставки по открытому мной вкладу. Услугами Русского... Читать полностью

28.08.2026

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я клиент вашего банка. У меня, закончился срок вклада. 26.08.2026 г я пришла в банк по адресу г. Саратов пр-кт Строителей, д. 30 для переоформления вклада. Хотела забрать вклад, но... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в отделение банка по адресу Электросталь, улица Советская 12/1 для оформления вклада на 182 дня, ставка устроила, вклад оформила заместитель руководителя Ж-ва Анастасия... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня обращался в офис банка русский стандарт. Для переоформления вклада. У меня в этом банке целых два вклада . Пока переоформляли меня заинтересовала вклад новые деньги... Читать полностью

20.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Не в первый раз оформляю вклады в данном банке. Сейчас прихожу в офис по адресу г. Барнаул, проспект Ленина 92. Все очень нравится, отличное обслуживание. Ставки по вкладам высокие... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

20.08 обратилась в отделение банка по адресу Тюмень Герцена 64, менеджер Марина,проконсультировала по вкладам и подобрали для меня лучшие ставки. Спасибо за обслуживание. Давно... Читать полностью

20.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка