Разглашение банковской тайны-ежедневный спам!

19.12.2015 22:23
3411
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемые господа - Руководители отдела по работе с претензиями Росбанка! Примерно с начала 2014 г. стал получать звонки от сотрудников сбора с просьбой передать информацию своему коллеге Г-ву В. по поводу погашения просроченной задолженности. Выловил должника, получил от него искренние заверения, что мой телефон он при оформлении кредита не оставлял в банке, ну и ладно - нашли, молодцы!!!   В июне 2014 г. "коллега" уволился, а звонки участились. Все доводы и убеждения, что я более с ним не общаюсь пролетали мимо ушей, стали звонить с 7 часов утра, в том числе и в выходные, обращаться ко мне уже ни как к знакомому должника, а как к ДОЛЖНИКУ!!! При этом, разглашая персональные данные человека и банковскую тайну, номер договора, номер счета, сумму общего долга по кредиту, адрес проживания и регистрации и т.д. То что я не Г-в уже не воспринималось, настойчиво звонили с городского номера - разговаривая корректно (под запись),  а через 2 минуты с мобильного уже позволяя себе высказывать (видимо не под запись) оскорбления, угрозы поджечь двери квартиры, выловить у подъезда и настучать по голове, отправить на нары и тому подобное!!! Когда уже это перестало веселить, при очередном звонке "бойцов" сказал адрес куда подъехать - не приехали Пустословы, разочаровали!   После всех этих цирковых представлений стали звонить из коллекторского агенства Морган, видимо переуступили договор, они немного подоставали, теперь приходят смс от Росбанка с предложением воспользоваться акцией "Ветер перемен" снова звонят. Все мои звонки на горячую линию Росбанка с требованием исключить мой номер телефона из комментариев в кредитной истории и анкеты должника остаются без внимания!   Констатирую факт - сборщики Росбанка пустословы и циркачи, которые даже профессионально не могут замотивировать должников на оплату, колцентр существует для красоты разговаривать конструктивно не с кем! В итоге что имеем: 1. Разглашение банковской тайны 2. Незаконная обработка моих персональных данных 3. Оскорбления и угрозы применения насилия 4. Отсутствие понимания и конструктивного решения проблемы с сотрудниками колцентра. 5. Негативное впечатление о Росбанке.   Буду обращаться в Прокуратуру, Роспотребнадзор и отделение Центробанка в СПБ.
Росбанк
Росбанк
2015-12-24T19:30:24+03:00
Уважаемый Сергей, В первую очередь позвольте от лица Банка принести искренние извинения за причиненные неудобства. В настоящее время профильным подразделение Банка проводится служебное расследование по фактам, указанным в вашем обращении. По результатам проверки указанный Вами номер телефона будет в кратчайшие сроки исключен из списков Банка для информирования о наличии просроченной задолженности . Отметим также, что информация о данном инциденте доведена до сведения руководителя профильного подразделения Банка с целью недопущения ее повторения в будущем. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024