Благодарность банку

20.12.2015 13:42

2642

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Хочу сказать большое спасибо сотрудникам претензионного отдела, рассматривающим обращения, связанные со сбоями банкоматов. В субботу 19 декабря мой брат, находящийся в другом городе, вносил мне на счёт деньги через банкомат, банкомат деньги принял, но на счёт они не попали. По-видимому, устройство дало какой-то сбой. Было это рано утром, и соответственно, разбудил меня звонок брата из другого города :"Я денег тебе положил, а там по-видимому, что-то не то, он завис, потом написал "возьмите деньги назад", но ничего не вернул. Ты проверь!". Лезу в "Альфа-Мобайл" проверять - нет никаких поступлений.:( Звоню в кулцентр, составляю претензию, номер банкомата сказать не могу, потому что не знаю, называю только город и улицу. Деньги нужны именно в этот день, а ведь суббота! В голове уже решаю, у кого перезанять до решения моего вопроса... Прошу рассмотреть побыстрей, но мирюсь с мыслью, что это будет скорее всего не раньше понедельника... Мой вопрос решили в считанные часы! Ура! Спасибо! За грамотную организацию процесса, когда даже в выходной день (!) сотрудники Альфы мониторят и устраняют ошибки и сбои! Не представляю даже, сколько мне пришлось бы ждать решения подобного вопроса в любом другом банке! Могу сказать откровенно - я патриот Альфы, здесь я знаю, что любую возникшую проблему решат в кратчайшие сроки, а не поставят в конец очереди... Спасибо, Альфа, спасибо, претензионный отдел, с Новым Годом, новых побед и лояльных клиентов! Ведь Вы этого достойны! :)

Альфа-Банк

2015-12-21T15:47:17+03:00

Уважаемый Клиент, в первую очередь хотели бы извиниться за технический сбой в нашем банкомате. В подобных ситуациях мы действительно стараемся предпринять самые оперативные меры, чтобы все исправить. Спасибо, что положительно оценили претензионную работу Банка. Мы передали слова благодарности сотрудником, которые занимались Вашим вопросом. Надеемся, что возникшая проблема не повлияла на Ваши планы. С наступающими праздниками! Желаем всего самого наилучшего Вам и Вашим близким. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

2 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.73%

решено проблем

190 455

отзыва

184 604

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис! user-379822427654 Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...

Альфа-Банк

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт user-383526221083 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том...

Альфа-Банк

Комиссия за Альфа Смарт user-356526219331 Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо...

Альфа-Банк

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка user-72338389437 Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой...

Альфа-Банк

Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка user-266624860045 20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили...

Альфа-Банк

Обращение по поводу альфа-смарт user-149026214777 Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и...

Альфа-Банк

Оперативная помощь поддержки при спам-обзвоне со стороны партнеров user-771126205664 Хочу оставить отзыв о работе поддержки Альфа-Банка в сложной ситуации со спам-атаками. Вчера, 20.08.2026, на мой номер телефона внезапно обрушился шквал звонков от сторонних колл...

Альфа-Банк

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Комиссия за Альфа Смарт

Оценка 5

Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо... Читать полностью

23.08.2026

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой... Читать полностью

23.08.2026

Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка

Оценка 5

20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по поводу альфа-смарт

Оценка 5

Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и... Читать полностью

22.08.2026

Оперативная помощь поддержки при спам-обзвоне со стороны партнеров

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе поддержки Альфа-Банка в сложной ситуации со спам-атаками. Вчера, 20.08.2026, на мой номер телефона внезапно обрушился шквал звонков от сторонних колл... Читать полностью

22.08.2026