Не возвращают деньги!
Оценка
Отзыв проверен
1.5 года назад брали кредит в Сбербанке России, платежи вносили исправно в установленный срок. Деньги в счет кредита списывали с моего счета, на который я вносила средства либо приходя в отделение банка, либо через Сбербанк Онлайн. Последнюю оплату перевела с карты 21.10.2015 г., но деньги не поступили на счет. Оформили заявление на розыск денег, спустя месяц сообщили, что платеж где-то "завис", деньги вернут в течении недели, сегодня 20 декабря, но денег нет! При обращениях по телефону отвечают что надо ждать! Причем они всеми возможными способами сообщают мне о просрочке по кредиту и требуют оплатить! Даже телеграмму прислали, что обратятся в суд, если я не погашу задолженность! Я деньги заплатила в срок, на данный момент мои денежные средства находятся в Сбербанке, спрашивается почему я ещё что-то должна? Причем в течении всех двух месяцев они списывают все начисления на мой счет (детские выплаты)! Меня предупреждали что не стоит связываться с этим банком, но не поверила, о чем теперь жалею!!! Наверное мне уже стоит обращаться в суд, другого пути возврата денег и закрытия кредита я не вижу!!!
Администратор народного рейтинга
2015-12-27T11:48:32+03:00
Уточните дату оформления заявления на розыск платежа. Ответ уточняли каким способом? Уточните дату. Какой статус платежа отображается в Сбербанк-онлайн? Сейчас ситуация разрешилась?
n*******@mail.ru
2015-12-28T14:39:54+03:00
Обращение в Сбербанк зарегистрировано за
N 002205-2015-109963 от 27.10.2015 года. Ответ сообщили по телефону, 24.12.2015 попросили письменный ответ переслать на электронную почту, но конечно же никто ничего не прислал! Письменный ответ нужен что бы написать заявление на перерасчет, для отмены процентов которые набрали за 2 месяца, в течении которых ждем возврата денег !Ситуация не решилась, деньги не вернули, письменный ответ не прислали, всё продолжает тянуться!
Сбербанк
2016-01-18T10:28:14+03:00
Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию.
Мне известно, что представитель банка связался с Вами и сообщил о том, что сумма, переведенная на Ваш счет третьим лицом, не поступила на него из-за неверно указанных реквизитов. В этом случае средства возвращаются на счет отправителя. Могу подтвердить, что обращение отправителя банком было рассмотрено и ему предоставлена полная информация о том, куда поступили средства.
Надеюсь, что мои комментарии помогут разобраться в сложившейся ситуации и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными эмоциями.
С уважением, Мария Александрова
Служба Заботы о клиентах
ПАО Сбербанк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями
user-999616011684
Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.
Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как...
5
Сбербанк
Есть банки лучше
user-183024365401
Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств...
5
Сбербанк
Благодарность команде Сбербанка!
user-96267734758
Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя...
5
Сбербанк
Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье
user9981343
Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после...
5
Сбербанк
Решение проблемы по кредиту на обучение
user-810714415719
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б...
5
Сбербанк
Индивидуально решили вопрос
user-40289696069
Здравствуйте!
Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в...
5
Сбербанк
Мутные замуты от зелёного
user-49597518828
Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится.
Необходимо было...
4
Сбербанк
Отзывы о кредитах Сбербанка
Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями
Оценка
Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот. Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как...
06.08.2026
Есть банки лучше
Оценка
Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств...
08.04.2026
Благодарность команде Сбербанка!
Оценка
Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя...
16.03.2026
Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье
Оценка
Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после...
16.02.2026
Решение проблемы по кредиту на обучение
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б...
26.01.2026
Индивидуально решили вопрос
Оценка
Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в...
20.11.2025
Мутные замуты от зелёного
Оценка
Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было...
13.10.2025