Банкомат взял деньги и не вернул

15-го декабря в 21:16 по Московскому времени положил деньги в размере 195,000 рублей через банкомат 830480. Банкомат деньги принял, завис, и не зачислил деньги на счет. Показал на экране и выдал чек с информацией о том, что деньги приняты и если они не будут зачислены на счет в течение 4-х часов, нужно позвонить по номеру 8-800-555-5550 или зайти в ближайшее отделение с чеком. Я позвонил по номеру. Оператор сказал, что заявка оформлена, и что мне придет смс с подтверждением. СМС не пришло. На следующий день я пришел в ближайшее ко мне отделение банка: Дополнительный офис № 9038/01603 по адресу ул. Красноармейская, 20. В данном офисе мне сказали, что помочь ничем не могут и они не видят данной операции, т.к. моя карта обслуживается не в их офисе. Не понятно, почему на чеке написано, что нужно обратиться в ближайшее отделение банка. Прошла неделя, деньги не зачислены. Сумма не маленькая, на носу Новый Год, мне нужно отдавать долг, а денег все нет. Звонил несколько раз в банк, сказали, что помочь ничем не могут, нужно ждать. На форумах прочитал, что даже спустя 30 дней они могут написать письмо о том, что они продлили срок рассмотрения заявки. В соответствии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем.Я считаю, что 30-60 дней - это неразумный срок. Если бы банку достаточно было провести инкассацию банкомата и пересчитать деньги - это не страшно, я готов подождать пару дней. Но тут сроки явно затягиваются, и меня постоянно отфутболивают по телефону. Похоже, придется писать письмо в Роспотребнадзор, раз проблему невозможно решить. Завтра иду относить официальное письмо в банк, если снова ответа не будет, будем жаловаться и обращаться к юристам. Очень недоволен обслуживанием банка в проблемных ситуациях.