Банк не закрыл счет по заявлению

21.12.2015 04:49
3054
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Когда-то в бытность BSGV у меня были открыты счета в банке. После слияния с Госбанком потребность в счетах отпала и 30 августа 2012 года я эти счета закрыл в отделении на Белорусской (имеется копия заявления с отметкой о приеме). Осенью этого года совершенно случайно узнал, что счета до сих пор открыты, и за обслуживание начисляется комиссия. Сотрудник банка в ДО "Павелецкий" был очень любезен и предложил помочь в составлении обращения (25 июля 2015 года). Со мной обещали связаться по телефону. С тех пор никаких попыток связаться и разъяснить мне ситуацию не было. Обратиться в банк лично в настоящее время не могу. Очень расстраивает эта ситуация.
Росбанк
Росбанк
2015-12-28T12:25:19+03:00
Уважаемый Алексей, Сообщаем, что в рамках служебного расследования профильным подразделением Банка принято решение об удовлетворении Ваших требований в полном объеме. В настоящее время ситуация урегулирована, начисленное комиссионное вознаграждение отменено, счета, открытые в Банке на Ваше имя, закрыты. Позвольте от лица Банка принести извинения за причиненные неудобства. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024