Закрытие вклада по сроку

21.12.2015 10:22
2902
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В 2014 открыл в МДМ банке два вклада в филиале в Тольятти. В июле 2015 позвонили из банка и сказали, что филиал закрывается и попросили приехать. Приехал, написал заявления на закрытие вкладов по сроку с переводом денежных средств в другой банк. Копии на руках. Подумал: какой хороший банк, как сглазил! За неделю до закрытия начали звонить из банка из филиалов в Уфе и Самаре, предлагать пролонгацию вклада, всем сказал, что не хочу, что заявления на закрытие написаны. Звонками не ограничились, прислали СМС. Тогда я первый раз позвонил на горячую линию, уточнить, чтоб СМС не присылали и по поводу пролонгации (что не нужна). Успокоили тем, что сказали, что это автоматом рассылается, а у меня заявление написано. В итоге 20 декабря первый вклад мне пролонгировали (без моего согласия), позвонил в колл центр: претензию долго не хотели принимать ссылаясь на нерабочий день (воскресенье). Сегодня 21 декабря, понедельник, рабочий день, вклад пролонгирован, денег нет, по телефону 8 800 2003 700 ничего решить не могут, только принять претензию, в каком точно филиале сейчас мои заявления не знают и при этом предлагают приехать в офис в Самаре или Уфе (это из Тольятти!!!), срок рассмотрения претензии 30 дней (а деньги нужны сейчас). Успокаивают тем, что накажут виновных, слабое утешение, когда нужны деньги! Куда звонить - не знаю, телефон претензионного отдела не дают - приглашают в офис, а он в другом городе.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-01-20T14:03:07+03:00
Добрый день! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Мы рады, что денежные средства Вам перечислены, и Вы нашли возможность сообщить об этом. Сведения, отраженные в Вашем отзыве, обязательно будут учтены в дальнейшей работе для повышения качества обслуживания наших клиентов. Если у Вас появятся вопросы об услугах банка, мы всегда рады слышать Вас по телефону 8-800-2003-700 (звонок из любого города России - бесплатный). Ваш МДМ Банк
fotolegko
2015-12-30T12:02:15+03:00
Деньги мне перевели, но почему-то "забыли" проценты за последний месяц, мне пришлось снова обращаться в банк и "разбираться" по этому поводу. В итоге проценты перечислили через неделю с момента закрытия вклада. Если предыдущую ситуацию можно было "списать" на закрытие филиала, то с процентами как? В общем впечатление от этого банка не улучшилось никак. А если бы я не заметил про проценты? В моем собственном рейтинге банков, с которыми я имел дело: хуже не было.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024