Безответственный банк

21.12.2015 12:07
2917
Оценка
1
Отзыв проверен
14.12.15 я подал заявление на получение "Сверхкарты", сообщив, что карту мне нужно получить строго до 22.12, т.к. рано утром я улетаю из города. Сотрудник оформил срочный заказ карты (+ дополнительные 500 рублей к стоимости) и сказал, что карта возможно будет доставлена 17.12 (в четверг), ну а 18.12 (в пятницу) карта будет в наличии на 100%. В итоге карты нет до сих пор (понедельник, 21.12), завтра я улетаю из города, а сотрудники отделения предлагают подождать до среды или четверга. Почему сотрудники не делают ничего для того, чтобы в срочном порядке решить проблему, хотя они видят, что карту не доставляют? Ведь можно выпустить карту и отправить её с курьером лично в руки? Скажу честно, на карту сильно рассчитывал и подобная работа банка создала мне серьезные неудобства. Андрей.
Росбанк
Росбанк
2015-12-28T13:52:52+03:00
Уважаемый Михаил, В первую очередь позвольте от лица Банка принести искренние извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. В рамках служебной проверки выявлен факт нарушения внутреннего регламента, которое стало причиной задержки выпуска банковской карты. Информация о данном инциденте доведена до сведения ответственного руководителя структурного подразделения Банка с целью недопущения повторения его в будущем. По данным, которыми мы располагаем, между Вами и Управляющим офиса "Ленинградский проспект" были достигнуты соглашения о дальнейшем взаимодействии. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше решение оставаться в числе клиентов Банка. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024