Ипотека с сертификатом "Жилище"

Нам выдали сертификат "Жилище". 8.10.2015. Мы обратились 12.10.2015. в отделение сбербанка №5221 для открытия спец счёта под сертификат, оплатили не обходимую стоимость за открытие счёта 1000 руб. При подачи заявления на ипотеку 23.10.2015 сообщили банку что первоначальный взнос будет состоять из сертификата «Жилище» и собственных средств. Нас поставили в известность, что раз у нас сертификат, то наше заявление буде рассматриваться на комиссии, которая будет через неделю. У нас сертификат действует до 05.05.2016, но 01.01.2016 деньки по нему забирают как неиспользованные и вернут только в апреле 2016, в связи с чем мы предупредили работников банка, что неделя это слишком долго для нас, можем не успеть. Нам объяснили, что таковы правила предоставления ипотеки с сертификатом. Ждали неделю однако нам никто так и не позвонил в итоги мы пришли в банк сами 1 декабря. И выясняется: 1) нам забыли сообщить что нам одобрена ипотека; 2) мы просили 2 200 000, нам одобрили 700 000 под 13%; 3) нам приписали поручителя Р-ну Наталью Владимировну, которую мы не знаем да и поручителей мы не брали вообще; 4) не учли наши собственные средства; 5) не учли зарплату мужа. На наши возмущения нам предложили отправить заявку на Москву по другой программе с процентной ставкой 11,4%. На наш вопрос: "Возможно ли по этой программе взять ипотеку с нашим сертификатом?", нам сказали, что возможно. Москва рассмотрела заявку за день и одобрила кредит 2 366 000. Мы выбрали квартиру стоимостью 2 517 012, 00, первоначальный взнос 20 % (сертификат + собственные средства ). До подписания договора застройщик направил в банк договор Долевого строительства, в котором указанно что приобретается квартира в строящемся доме, окончательная сдача которого - 4 квартал 2015 года. Как объяснил нам застройщик техническая сдача дома была в сентябре 2015, окончательная сдача дома 31.12.2015. Дом уже построен, сделан ремонт (берём квартиру под ключ), были в квартире, отопление включено, свет и все другие коммуникации уже проведаны и подключены, обои поклеены, сантехника установлена.   До подписания договора звонили с банка с московского номера уточняли по договору, когда дом сдаётся, в какие сроки, из чего формируется наш первоначальный взнос. 09.12.2015 мы подписали кредитный договор в банке (номер договора №105390 от 09.12.2015.). А также подписали с застройщиком договор долевого строительства. Оплатили необходимую страховку. И ещё нам сообщили, что при открытии счёта под сертификат мы оплатили 1000 руб. а сейчас условия изменились и надо доплатить 200 рублей. Доплатили без лишних вопросов (надо так надо), тем более у нас сроки поджимают. 17.12.2015 получили документы из юстиции и предоставили в банк документы для проверки формирования заявки для администрации о перечислении средств по сертификату. И у нас отказывались принимать документы, мотивирую это тем, что нам сразу отказ, так как это долевое строительство и дом ещё строиться, при этом даже не взглянули на наши документы. После наших настойчивых просьб документы всё таки приняли, но сказали что все равно будет отказ. Уточнили в администрации, нам сообщили, что так как дом практически построен и осталась неделя до сдачи, то они деньги перечислять нужно только заявка от банка на перечисление данных средств.   1. Возможно ли нам получить данную заявку? 2. И почему до подписания договора не было сообщено, что данный дом приобретать нельзя, в известность банк был поставлен неоднократно о том что мы приобретаем строящийся дом, но он сдается 31.12. 2015. Насколько нам известно, если дом построен на 70% и сдаётся раньше чем истекает срок сертификата, покупка такого дома возможна. 3. Кто будет компенсировать убытки понесённые нами в результате халатности банка: - Мы оплатили расходы связанные с оформлением ипотеки, договор то уже подписан, страховка оплачена и другие необходимые выплаты. - Мы теряем деньги по сертификату"Жилище" - У нас имеется второй сертификат "Молодая семья" погашение процентной ставки по кредиту, который действует до 27.01.2016 его мы тоже теряем. - Теряем квартиру, которая нам подходит по цене и по качеству.