Нет электронной очереди

21.12.2015 13:44
2644
Оценка
1
Отзыв проверен
19 декабря я захотел открыть вклад в ДО в Медведково. Электронной очереди в банке нет. Вкладчики обслуживаются в общей очереди. При этом сначала ты занимаешь очередь к операционисту, а  потом в "кассу" (кассы на самом деле нет - это просто операционист в зале у которого стоит машинка для пересчета денег). Я потратил почти 3 часа на открытие вклада. Точнее на стояние в очереди. Вклад мне открыли минут за 10-15 потому, что я ранее был клиентом и все мои данные в системе есть. Это отвратительно. Я принес вам полмиллиона рублей и должен стоять в очереди 3 часа, чтобы вы их у меня забрали? Наплевательское отношение к клиентам! В какой-то момент хотелось разорвать договор и кинуть его в лицо управляющему.  Через 3 месяца заберу свои деньги и больше в этот совок ни ногой. Отвратительно.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-12-22T14:05:22+03:00
Добрый день, IllAIR! В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы сообщили нам о проблеме, с которой Вы столкнулись при открытии вклада в Отделении Банка. Подобные обращения позволяют нам получать оперативную информацию о трудностях, с которыми сталкиваются наши Клиенты и принимать меры, чтобы исправить ситуацию. К сожалению, в Банке проводится оптимизация сети Отделений, в связи с этим возможна дополнительная нагрузка на ряд офисов. Прошу с пониманием отнестись к тому, что время ожидание специалиста Отделения Банка зависит от количества обращений и их тематики. При этом Вы можете обратиться в Отделение Банка в благоприятное время для посещения, с которым Вы можете ознакомиться на сайте Банка, выбрав интересующее Отделение - http://www.rsb.ru/about/branch. Примите, пожалуйста, наши извинения за неудобства, возникшие в процессе обслуживания в Банке! Хочу отметить, что для Банка одной из приоритетных задач является повышение качества обслуживания. Обращаю Ваше внимание, что указанная Вами информация была передана в профильное подразделение Банка для проведения служебного расследования и принятия мер по недопущению в дальнейшем подобной ситуации. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером: 251813. Надеюсь, что описанный Вами случай, будет единственным негативным моментом в нашем сотрудничестве, и мы сделаем все от нас зависящее, чтобы в будущем только радовать Вас. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.32%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

Переоформление вклада

Оценка 5

27 августа 2026 года обратилась в отделение банка Русский стандарт по адресу Белгород ул Преображенская д.74, за уточнением %% ставки по открытому мной вкладу. Услугами Русского... Читать полностью

28.08.2026

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я клиент вашего банка. У меня, закончился срок вклада. 26.08.2026 г я пришла в банк по адресу г. Саратов пр-кт Строителей, д. 30 для переоформления вклада. Хотела забрать вклад, но... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Уже очень много лет моя семья и родители обслуживаемся в отделении в Омске на Жукова, размещаем вклады. Сегодня приехали снова переоформить я, нас приняли сразу, не было очереди... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

18.08.2026 17:00 обратилась в офис на Ткацкую 38 в заместителю руководителя С-вой Виктории, Виктория приняла меня сразу в очереди не ждала. Виктория оформила мне вклад на новые... Читать полностью

18.08.2026

Хорошее впечатление

Оценка 5

Сегодня закончился вклад, обратилась в отделение города Коломна на переоформление своего вклада. Встретила Заместитель К- ва Полина, предложила несколько вариантов оформления... Читать полностью

18.08.2026

Спасибо большое!

Оценка 5

Сегодня 18 августа пришёл в отделение банка на Карла-маркса в городе Ульяновск , чтобы переоформить вклад. Ведущий Финансовый Менеджер М-ев Борис А. мне с этим помог. Быстро и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка