Отказ в выплате вклада и отвратительное обслуживание

21.12.2015 14:26
3290
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Слов нет об отношении данного кредитного учреждения к вкладчикам! Я, конечно, все понимаю, что нагрузка в связи с выплатами ПРББ и прочих у Вас возросла, но это не причина нарушать законодательство. (жалоба о данном факте  уже на сайте ЦБ РФ). Моя мама, придя сегодня в офис банка, расположенный  по адресу г. Иваново, ул.10 августа, д.33 А с целью забрать вклад, срок окончания которого наступил сегодня, и проведя сегодня ПЯТЬ часов в очереди сделать этого не смогла. В ходе переговоров с операционистами мама - пенсионерка, а прошлом сотрудник ЦБ РФ с 36-ти летним стажем, так и не добилась причины отказа в выплате вклада. Дойдя до руководителя офиса она получила ответ, что деньги ей выдать не могут по причине отсутствия информации из Московского офиса о начисленных процентах (вклад изначально оформлялся в ПРББ - земля ему пухом). О компетентности сотрудников, работающих с вкладчиками и их этики делового общения - слов нет... Никаких... Даже не цензурных... Хотелось бы получить от руководства банка внятный письменный ответ о причинах сложившейся ситуации. Ну и кто будет компенсировать потерянные проценты за время, когда Московский офис все-таки сможет их посчитать....
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-12-21T18:23:28+03:00
Уважаемая kleo81! Благодарим за Ваше обращение. К сожалению, в связи с разовой зафиксированной технической неполадкой временно не была доступна выдача денежных средств по вкладу Вашей мамы. Для устранения неполадки требовалось несколько часов, сотрудники не отказывали в выдаче денежных средств, а просили несколько времени ожидать. Возникшая ситуация решена в дату обращения вкладчика в офис Банка, и мы в настоящее время ожидаем его в любое удобное время для выдачи денежных средств. Сожалеем о возможных неудобствах и надеемся на Ваше понимание и возможность сотрудничества с Вами в будущем. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024