Отказ от страховки. Банк тянет время

Уважаемая Ксения Марковна! Благодарим Вас за опубликованный отзыв. Мы искренне рады, что среди столь широкого рынка потребительского кредитования Вы остановили свой выбор именно на нашем Банке. По существу Вашего обращения, позвольте отметить, что при отправке заказным письмом документов в Банк Вы вправе самостоятельно отслеживать сроки доставки документов до получателя. Таким образом, дата доставки отмеченная в программе Почты России, будет отмечена на конверте с документами. Так как документы обрабатываются Банком в порядке очереди сотрудниками, то решение о расторжении страхования будет приниматься по дате печати получения на конверте. Соответственно, необходимые документы для расторжения услуги страхования жизни были получены Банком и на данный момент, средства за данную услугу возвращены на Ваш счет. Позвольте дополнительно, принести Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства и некорректную работу сотрудников Банка на торговой точке, так как решение Банка не зависит от наличия дополнительных услуг, которые оформляются клиентам исключительно на добровольной основе. По данному вопросу с Вами также связался сотрудник Банка. И по Вашему Желанию Вам был произведен заказ частичного досрочного погашения на 21 декабря 2015 года с изменением суммы Вашего ежемесячного платежа. Ознакомиться с измененным графиком Вы сможете 22 декабря 2015 года в Вашем Личном кабинете на нашем официальном сайте www.cetelem.ru. Надеемся, что решение данного вопроса положительно повлияло на Ваше мнение о Банке и в будущем наше сотрудничество принесет Вам исключительно положительные эмоции. С уважением и наилучшими пожеланиями, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО