Нарушения

Я являюсь клиентом банка «ПАО РОСБАНК» с 05.06.2014 г. С июня 2015 г. у меня возникли финансовые трудности, в связи с чем образовалась задолженность перед банком в общей сумме 10 701,58 рублей по договору №5029-0916-СС-S-S36646-183 от 05. 06,2014 г. В связи с чем 14.12.2015 мной в отделении банка было подано заявление на рефинансирование. 18.12.2015 г. в 18 час. 37 мин., мне позвонила женщина, представившись сотрудником банка на номер моего телефона указанный в анкете с телефонного номера 963-603-****.  Назвать свое имя звонивший человек отказался. В разговоре она меня оскорбляла, угрожала физической расправой и созданием проблем для моих родных, распространением негативной информации обо мне в соцсетях, приходом сотрудников банка  на мою работу с целью забрать меня на другую работу. Оскорбляла мою жену. Утверждала что поданное мной заявление на рефинансирование выброшено в мусорку. Что новый год я буду встречать под лезгинку. Урегулированием вопроса с моей задолженностью никто заниматься не будет. Также поступают звонки на сотовый номер моего руководителя телефон которого не предоставлялся в анкете на получение кредита и соответственно добыт сотрудниками незаконно.                                                                                                                                                В этот же день в соцсети «одноклассники» от имени Дмитрия Орлова моим знакомым и совершенно посторонним людям не имеющим ко мне отношения было разослано сообщение о том, что меня разыскивает служба безопасности банка и просьбой мне помочь. Данные действия нарушают статью 15 закона о потребительском кредите, указывающую на то, что: 1. при общении с должником, кредитор или коллектор должны назвать свои ФИО, название организации, от лица которой они действуют, а также адрес организации и свою должность. 2. Запрещено по собственной инициативе кредитора и коллектора звонить или встречаться с должником у него дома — в рабочие дни с 22 до 8 часов, а также — в выходные и праздники с 20 до 9 часов. 3. Запрещено требовать возврат долга, совершая при этом действия и угрозы с намерением причинить вред заемщику.                                                                 4. Запрещено злоупотреблять своим правом в других формах.   Также статью 7 Закона о персональных данных, согласно которой кредитор или коллекторы, имеющие доступ к персональным данным, не должны раскрывать эти сведения посторонним лицам или распространять личную информацию без согласия должника, а также  статью 26 Закона о банках и банковской деятельности по которой банк должен гарантировать тайну клиента о его операциях, счетах и вкладах и служащие банка обязаны хранить тайну о сведениях, переданных должником. Помимо этого, кредитор или коллектор не может выпытывать у человека информацию об его месте пребывания и точном адресе, а также о месте работы, заработной плате и прочих нюансах. Подобные действия попадают под статью 137 УК РФ устанавливающую ответственность за незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия, что наказываются штрафом до двухсот тысяч рублей. Те же действия, совершенные с использованием служебного положения,наказываются штрафом в размере до трехсот тысяч рублей. Также в ходе таких звонков и действий нарушена статья 138 УК РФ - раскрытие тайны переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных или иных сообщений должника  что наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей. То же действие, совершенное с использованием служебного положения, наказывается штрафом в размере до трехсот тысяч рублей.                                                                                                                        Прошу разобраться в данной ситуации и оградить меня от дальнейших звонков по любому поводу сотрудников банка «ПАО РОСБАНК» и их представителей.«21»12. 2015г. /К-н Д.К./  ПРИЛОЖЕНИЕ  Куда:  в публичное акционерное общество РОСБАНК - ПАО РОСБАНК, 107078, г.Москва, ул.Маши Порываевой, д. 34. От: К-на Д. К.  ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТЗЫВЕ СОГЛАСИЯ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ Я, К-ин Д. К., заключил кредитный договор №5029-0916-СС-S-S36646-183 от 05. 06,2014 г. В рамках оформления этого кредитного договора мной было подписано согласие на обработку персональных данных, что регламентируется 152-ФЗ «О персональных данных». Данный закон призван обеспечить защиту прав и свобод гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиту права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну. В связи с этим данный закон в ст. 9 закрепляет за мной возможность отозвать согласие на обработку персональных данных, что я и делаю данным заявлением.                                                                                                                     Так, данный отзыв прав на использование и обработку персональных данных касается адреса моего места проживания и регистрации, адресов проживания моих родственников, знакомых и близких, а также бывших членов семьи, адресов моих работодателей. Также данный отзыв распространяется на мои сотовые и стационарные телефоны, а также сотовые и стационарные телефоны моих родственников и коллег.                                                                                                                 У банка и всех аффилированных с ним учреждений всегда остается возможность оперативно связываться со мной посредством почтовой связи по адресу указанному в анкете. Таким образом, данный отзыв ни в коей мере не нарушает права и интересы банка и третьих лиц. Любые другие конфликтные ситуации банк и аффилированные с ним организации могут разрешать в суде, как то установлено законодательством Российской Федерации.                                                         В соответствии с 152-ФЗ «О персональных данных» в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных оператор обязан прекратить их обработку. Также он должен обеспечить прекращение такой обработки, если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора. В случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, оператор должен уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение, если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора.          Кроме того, настоящим уведомляю, что мои родственники и коллеги, которым поступили звонки по поводу моих кредитных обязательств, не давали ни банку, ни другим связанным с ним организациям согласия на обработку и использование своих персональных данных, в связи с чем планируют обратиться в правоохранительные органы с заявлением о проведении проверки по ст. 137 УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни». Кроме того, в случае, если после отзыва моего согласия нарушение моих прав продолжится, оставляю за собой право обратиться в правоохранительные органы с заявлением о совершении преступления, предусмотренного ст. 183 УК РФ «Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну», а также в Роскомнадзор Российской Федерации.                                                                                                             Руководствуясь указанными выше обстоятельствами, прошу: С момента получения данного заявления в трехдневный срок прекратить обработку и передачу моих персональных данных. Уведомить меня о результатах рассмотрения данного заявления письменно в установленный законом срок. К-н Д.К. "21"12.2015 года.