Денег нет

Сегодня у меня закончился срок валютного депозита (евро) в Мастер-банке. Приехал во второй половине дня в банк (отделение "На Войковской"), где мне отказались вернуть деньги, ссылаясь на то, что "Вы должны были в пятницу позвонить нам и предупредить, что будете забирать деньги". Когда я попросил операционистку (к сожалению, в этом банке - во всяком случае, "На Войковской", - не принято ни здороваться с клиентом, ни представляться, ни даже носить бейджи) показать соответствующее место в договоре, она - а затем, видимо (см. выше), и заведующая офисом с нескрываемым раздражением стали ссылаться на пункт договора, начинающийся словами: "Вкладчик может истребовать вклад до истечения срока ..., предупредив банк не менее чем за два дня до даты востребования денежных средств ..." Мои попытки обратить внимание сотрудников банка на то, что я приехал "востребовать вклад" в день возврата депозита, указанный в договоре, успеха не имели. Меня решительно не хотели слушать, каждый раз с нарастающим раздражением ссылаясь на упомянутый пункт договора. Дальше - больше: выяснилось, что заявки на денежные средства принимаются до 15 часов, поэтому возврат возможен не ранее четверга, 26.02. "Мы не можем держать такие большие суммы в нашем филиале". Аргумент, на мой взгляд, надуманный - филиал по договору обязан был сегодня вернуть мне всю сумму, следовательно, должен был иметь её в кассе, а не рассчитывать на то, что я пропущу срок пролонгации. Кстати, банки с хорошим сервисом (например, Восточный экспресс, Глобэкс и некоторые другие) сами заблаговременно звонят клиенту, предупреждают об истечении срока депозита, интересуются, будет ли клиент пролонгировать или намерен забрать деньги. Но до этих "высот" сервиса Мастер-банк, боюсь, дорастёт не скоро. Пока что, у них "должен" только клиент, а работники банка клиенту ничего не должны. Даже здороваться.