Год спустя хочу сказать

Добрый день! Хочу рассказать о своих впечатлениях об обслуживании в банке «Ренессанс кредит». Без малого год назад я подыскивал банк для всего навсего небольшого вклада. Приглянулся мне данный банк. В первый мой визит мне нужно было как можно скорее расправиться с открытием счетов и нескольких вкладов, и благодаря оперативности Фай-ной Евгении это удалось и я успел по своим делам. При этом я получил ответы на все свои вопросы. За 20 минут мои данные были уже в системе банка, было открыто 3 вклада и внесены деньги на счет.  Кто-то писал в то время про очереди в отделениях — я в очередь попал за год обслуживания всего 1 раз. Шло время и банк начал анонсировать полезные продукты, такие как возможность операций в ИБ и дебетовая карта. Я начал задумываться об использования банка в более широком спектре его услуг. Тем более банк честно исполнял свои обязательства по вкладу, в то время как некоторые его конкуренты искали способы увильнуть от своих обязательств. При каждом своем визите я спрашивал у сотрудников о том, когда же появится этот операционный доступ и карта. Спасибо Евгении за проявленную чуткость и заботу-при первой же возможности оформления операционного доступа в ИБ она мне сама отзвонилась и пригласила это заявление написать. «Когда нам сообщили о появлении этой возможности, я сразу о Вас вспомнила» - сказала она. Видимо я им тоже запомнился своими вопросами отличными от большинства других клиентов. Приятно. =) Далее я перебрался в ИБ и необходимость в регулярном посещении отделений отпала.  Банк стремится развиваться и дальше. Я с нетерпением жду мобильного приложения, хотя бы с возможностью «пинания» денег между своими счетами и переводами их по шаблонам, а также установкой лимитов на операции по картам. Недавно банком был дан рестарт бонусной программе и мной было решено открыть кредитку в «ренессансе». Махом одобрили, быстро оформили и тут же выдали. Немного затянули оформление ожиданием какого-то звонка из Москвы, в отделении, которого в итоге не последовало и зря ждали. Хоть бы договор дали бы почитать пока ждали сидели. :( Как отмечалось кем-то, не на все вопросы, к сожалению, могут ответить сотрудники подразделения. Николай на данном портале, конечно нивелирует этот недостаток, но хотелось бы такого же профессионализма и от других сотрудников. Евгении в последние свои визиты я не видел =( Ее столик занят другим человеком. Надеюсь банк не потерял такого ценного сотрудника, а она пошла на повышение! Сейчас немного пользуюсь дебетовой картой - для пополнения счета с2с. Повторюсь: не хватает пополнения прямо из ИБ. Да и карты откуда пополняю всегда одни и те же — было бы идеально чтобы и их номер банк сохранял для более быстрых последующих пополнений. Активно пользую кредитную карту. Пока все четко — ни отказов, не задвоений, тьфу тьфу тьфу. Также пробовал бесконтактную оплату. В целом в банке еще многие процессы или услуги в сравнении с некоторыми другими банками зеленоватые. Но банк развивается! И вектор этого развития на мой взгляд верного направления! За уходящий 2015 год многое было сделано, что, повторюсь, привлекло меня не как только небольшого вкладчика. И наверняка не меня одного! Так держать!  Чего бы еще хотелось: -Лимитов по картам для безопасности а также возможности установки заперта на снятие средств. -«Легкого» для интернет трафика мобильного приложения, желательно не уступающего в функционале интернет банку. -Допки к кредитке. В идеале еще и виртуальной допки которую можно было бы «запихать» в телефон в виде nfc бесконтактной карты -Более удобного с2с (подробности выше) -Возможности без ограничений по времени суток совершать операции в ИБ (пожалуй самое важное) -Жду итогов в решении вопросов со снятием налички в связи с кончиной ОРС -Из косметических: отображения МСС по операциям в подробностях о платеже; возможность скрывать некоторые счета в ИБ (так как не всегда удобно заходить в ИБ для оплаты телефона на работе и «светить» свои финансы окружающим людям. В остальном — увидимся на форуме! ;) Отдельно хотел бы поблагодарить Николая за поддержку и помощь на портале. Если бы не его работа, я бы, возможно, год назад сделал бы выбор в пользу другого банка. (выбирал, в том числе, и по наличию ПБ на портале) Единственное, Николай, Вас мало. А нас, я так чувствую, все больше. Возьмите помощника для работы во вторую смену что ли :) Желаю банку пережить нелегкие времена для банковской системы и развить свои услуги до идеального состояния, радовать нас клиентов новшествами и приятными сюрпризами(и я не только о внезапных подарках), как это было в 2015! Надеюсь на длительное и продуктивное сотрудничество!